05 Nisan #10308892

Desa Kısa Sürede Açılan Ayakkabı!

Yaklaşık 5 ay önce aldığımız ürünü Capitol Desa'ya götürdüğümüzde faturası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sistemlerinde isim kaydım çıkıyor ama ismime ürünün (faturasının) işlenmediği için, ürünü aldığımız bilgisine ulaşamıyorlarmış. Desa'nın satmış olduğu ürünün arkasında durarak, gerekiyorsa değişim yapmalarını talep ediyoruz. Yapamıyorlarsa bile, ürünlerine sahip çıkarak tamir edilmesini önerebilirlerdi.

Şaban 719 Okunma

Cevaplar

  • Şaban11 Nisan

    Desa dan şikayetimize gelen ibretlik cevap; öncelikle böyle bir sorunla karşılaşmış olduğunuz için özür dileriz. Şikayet var.com adresine göndermiş olduğunuz e-mailinize istinaden, ülkemizde, Tüketici Hakları kanunları çerçevesinde, ürününüzün garantisi ve tüketici haklarınızın korunabilmesi için faturanızı belirli bir süre muhafaza etmeniz gerekmektedir. Bu durum öngören kanunlar ile belirlenmiştir. Satış yapan firmaların her bir ürün için fatura kesmesi zorunluluğu olduğu gibi, tüketici olarak ta bu belgeleri bir süre muhafaza etmek durumundayız. Müşterilerimize satış anında 2 nüsha fatura verilmesi, 1 nüshanın vergilendirme, diğer nüshanın da garanti belgesi olarak kullanımı içindir. Ayrıca mağazalarımızın sizden inceleme veya değişimlerde fatura talep etmeleri, sistemimizin kasiyerden işlemi gerçekleştirebilmek için bu bilgileri zorunlu olarak istemesine de dayanmaktadır.

  • Desa Temsilcisi05 Nisan

    Sayın Yetkili, Müşterinin [email protected] adresine bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri İlişkileri.. Desa Deri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön