26 Mart #10273208

Desa  Garanti Kapsamındaki Ürünün Onarımı için 70 TL İstedi!

2015 yılında İstanbul Palladium Desa mağazasından aldığımız erkek deri yeleğin önce sol cebi yırtıldı ,2017 yılında mağaza yetkilileri henüz garanti kapsamında olduğunu ve 70 TL karşılığında söküğü onarabileceklerini ilettiler. Nasıl garanti kapsamında anlamış değiliz. Geçtiğimiz günlerde sağ cebinde bir yırtık oluştu yine aynı mağazaya gittik fakat müşteri bilgisine ulaşamadıklarını ilettiler.


Tamam dedik ürün sizin firmanıza ait tadilat bedeli ne ise karşılayalım fakat yine sizin tarafınızdan yapılsın. Bu sefer de kaydı bulamadıkları için tamire alamadılar. Üstelik ürünün Desa amblemi ve iç barkodu hala üzerinde duruyor. İnsanların deri ürün tercih etme sebebi hem uzun süre kullanmak hem de kaliteli ürün sahibi olmaktır. Fakat sürdürülebilir müşteri memnuniyeti kesinlikle bu firmadan sağlanmıyor. Sorunumuz hakkında dönüş yapılmasını ve çözüm için yardımcı olunmasını talep etmekteyiz.

Merve 513 Okunma

Cevaplar

  • Merve26 Mart

    Bana bir dönüş yapılmadı acaba kiminle görüşüldü?

  • Desa Temsilcisi26 Mart

    Sayın Yetkili, Müşteri ile görüşme sağlanmıştır. Müşteri İlişkileri.. Desa Deri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön