Desa Ayıplı Ürünü İade Etmeme Rağmen Geri Dönüş Sağlamıyor

30 Eylül 2020 tarihli 1462605600511427 numaralı siparişim ettiğim Terlik elime ulaştıktan sonra yaklaşık 1 hafta kullandım. Derisi kalktı. Ben de şirketiniz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Akabinde faturanın arkasındaki iade formunu doldurarak anlaşmalı olduğunuz Aras Kargo firmasını arayıp kargomu evden almalarını söyledim. Ancak firma yaklaşık 15 gün sonra kargomu almaya geldi. Bu sürede kargoyu ve şirketinizi defalarca aradım kargomu alın mağduriyetime sebep oluyorsunuz diye. Ayıplı ürünü şirketinize geri gönderdim. 52858206358 kargo takip numarası ile 27 Ekim 2020 tarihinde şirketinize ulaştığını öğrendim.

 Şirketiniz müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp durumu sorduğumda "depolarımızda görünmüyor inceleyip gün içinde size dönüş sağlanacaktır" demiş olmalarına rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum aksi halde yasal yollara başvuracağım.