Desa ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Desa Ayakkabı Mağazası Ürün Değiştirme Problemi

1.372görüntüleme
Burcu
Burcu 12 Ekim 2020 10:30

22.09.2020'de Forum Bornova AVM Desa ayakkabı mağazasından 399 TL'ye ayakkabı satın aldım. Ayakkabı temizliği için hiç aklımda yokken satıcı tarafından ikna edilerek ilave bir ayakkabı spreyi satın aldım ve bir de ayakkabı parlatma süngeri hediye edildi. Toplam 425 TL ödeme gerçekleştirdim. 12.10.2020'de ayakkabı küçük geldiği için başka bir model ayakkabı beğendim ve ayakkabıyı iade edip ürün değişikliği yapmak istedim. Yeni beğendiğim ayakkabı ise 249 TL idi bu nedenle 150 TL daha alışveriş yapmam gerekiyordu. 

Bu yüzden tam 150 TL değerinde bir cüzdan alacaktım. Ürün değişikliği yapmak istediğimde ayakkabının değerinin 399 TL değil 379 TL olduğu söylendi ve 150 TL fark olması gerekirken 130 TL fark çıkartıldı. Bunun sebebi olarak bana bir ürün hediye etmiş olduklarını söylediler ve o hediye ettikleri ürünü (deri parlatma süngeri) ayakkabının fiyatı üzerinden düştüklerini söylediler.

Aradaki 20 TL olan farkı ödemek istemedim bunun sonucunda benden hediye ettikleri deri parlatma süngerinin parasını aldılar (15 TL). Ben bu ürün bana hediye edildiği için ekstra bakım ürünü satın almıştım. Hediye edilen ürünün parasının alınması eğer bir şirket politikası ise şirket politikası kötü. bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer.

Desa Logo
Desa12 Ekim 2020 11:24

Sayın Yetkili, Müşterinin E-mail adresinden bilgi istenilmiştir. Müşteri İlişkileri.. Desa Deri A.Ş.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler