13 Nisan 2013

Desa Yeni Çantanın Hatasını Kabul Etmiyor!

Desa maltepe mağazasından 04. 02. 2013 tarihinde siyah bir çanta aldım, sapı bantlı ve kağıda sarılıydı. açtığımda sapının kat izlerinden ayrılmış olduğunu gördüm. 14. 03. 2013 de mağazaya gidip çantamı gösterdim. sorumlu, ürünün hatasını gördü ve çantamı merkeze göndereceklerini söyledi, 15-20 gün sonra çantamın aynı şekilde geri geldiğini söylediler.

Mağaza yöneticisi bey ile telefonda görüştüm. bir şey yapamayacaklarını söyledi. kullanmadığım bir çanta sapı ayrılıyor nasıl olur deyince 2. kez göndereceklerini söylediler. 13. 04. 2013 tarihinde çantamın işlem yapılmadan iade edildiğini bildirdiler. 4443372 tel. arayın bir şey yapamayız deyip kapattılar. çantam mağazada kaldı.

Halime 58 Okunma

Cevaplar

  • Desa Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın İlgili Merhaba; Müşteri memnuniyeti politikamız gereği ürün değişimi kabul edilerek müşterimize bilgi verilmiştir. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş. Müştri İlişkileri Yönetimi

  • Halime 15 Nisan 2013

    15.04.2013 tarihinde 444 33 72 nolu telefonu aradım. ezgi hn dı sanırım bir aylık ürünü (yaklasık 40 gündür de çanta bende değil zaten firma ile magaza arasında gidip geliyor) kullanım hatasından dolayı iade ettiklerini hiç birşey yapamayacaklarını söyledi. bir aylık bir ürünü hergün kullansam nekadar deforme edebilir. kaldı ki bayanlar her gün aynı çantayı kullanmazlar öyle bile olsa bir aylık ürün de sorun çıkıyorsa onda bir problem vardır. desa bu noktada ürün inceleyen kişi ile de görüştürmedi ve üstelik çözümsüz ortada bıraktı ...bu nasıl bir anlayış hala hayretler içerisindeyim...

  • Halime 15 Nisan 2013

    4443372 aradım ezgi hnla görüştüm, çantanın kullanıma bağlı deforme olduğunu söyleyip birşey yapamayız dedi. ürün inceleyen kişi ile de görüşemedim. mümkün değilmiş. yeni aldığım bir çanta hergün kullansam nekadar deforme olabilir.hayretler içerisindeyim sadece.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön