14 Ekim 2016

Desa Yanlış Bilgilendirme İle Ürün Satışı!

04.10.2016 tarihinde Özdilek Park şubesinden bir ürün aldım ancak tadilat yapılması gerekiyordu. Satış ile ilgilenen görevli ürünün tadilattan 1 hafta içerisinde geleceğini söyledi ve buna dayanarak ürünü aldım. 1 hafta sonra herhangi bir haber gelmediği için kendim şubeye giderek ürünü sordum. Başka bir satış görevlisi ürünlerin tadilattan 21 iş günü içinde geldiğini, 1 haftada teslimat yapılmadığını belirtti. Üstelik bana satış yapan görevli de işten ayrılmış. Konuyla ilgili herhangi bir şey yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine genel merkezi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse telefonu açmadı. Konu ile ilgili firmadan acil bir yanıt bekliyorum.

Hatice 502 Okunma

Cevaplar

  • Hatice 31 Ekim 2016

    Ürün bana söz verilen tarihte hatalı işlem yapılarak gönderildi. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak hala param yatmadı. Dolayısıyla süreç sonlanmış değildir. Konuyla ilgili takibinizi rica ederim. Bu derece müşteri odaklılıktan yoksun, müşteriyi yanlış bilgilendirerek satış yapan personellerin olduğu Desa firmasından da bir daha alışveriş yapmayacağım. Tüm çevremi de bu konuda bilgilendiriyorum.

  • Desa Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın İlgili, Merhaba; Müşteri talebi olumlu yönde karşılanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön