27 Mart 2013

Desa Ürünün Sorununu Gidermiyor!

Yaklaşık 6 yıl evvel aldığımız iş çantasının kilit yeri kırıldı. Halkalı'daki fabrikalarına tamir için götürdüm. Tamir masrafını da ödemeyi kabul ettim. Aradan bir ay geçtikten sonra telefonla arayarak; " uygun kilit bulamadıklarını, çantayı tamir edilmemiş şekilde fabrikadan geri almamızı" söylediler. Kendilerine; Desa gibi bir marka kendi yaptığı bir ürün için bir kilit tamirini dahi yapamıyor. Fakat müşteri hizmetleri hiç oralı bile olmadı. Çantamız halen fabrikada beklemektedir. Biz bir dünya markası diye Desa' dan ciddi paralar ödeyerek bir çanta aldık fakat, Desa kendi ürününe sanki başka bir markaymış gibi muamelede bulunuyor.

Yeliz 79 Okunma

Cevaplar

  • Yeliz 27 Mart 2013

    Çok rica ederim; mümkün olmayan tadilat dediğiniz şey alt tarafı bir kilit değişimi. Bunu yapamayacak kadar üretim/beceri fakiri misiniz? Gerçi cevabınızda da özetle bizim ürünlerimiz 2 yıldan sonra DESA markasından çıkıp semt pazarı markasına dönüyor minvalinde bir şeyler yazmışsınız. Biz 6 yıl kullanmakla iyi iş başarmışız... Saygılar,

  • Desa Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın İlgili; Ürünlerimizde satış sonrası 2 yıl teknik servis hizmeti vermekteyiz. 2 yılı aşan durumlarda ise; ürün tadilatının mümkün olması durumunda hizmet vermeye devam etmekteyiz. Ürün kayıtları tarafımızdan incelenmiştir. Ürünün teknik olarak tadilatının tarafımızdan mümkün olmadığını , bu nedenle işlem yapılamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Desa Deri A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön