Desa Mağaza Müdürünün Üslubu!

Ozan Kerem Ş. |

Yaklaşık 1 ay önce Ankamall şubesinden deri ceketimi garantiye göndermek için gittiğimde mağaza müdürü İ**** Bey ile sözlü tartışmaya girdik. Garanti kapsamı hakkında bilgi almaya çalışırken bağırarak 10 dakikadır meşgul ettiğimizi ve işlerini yapamadıklarını söylediler. Ben de müşteri olduğumu ve sorduğum sorulara cevap almak istediğimi, istediğimde elindeki demir çekecek ve ayakkabı ile beni tehdit edercesine bağırdı. Olay çıkarma arkadaşım gibi cümleler kurarak mağazadaki diğer tüm müşterilerin önünde beni rencide etti. Kavga çıkarıp haklılığımı yitirmedim ama sonrasında müşteri hizmetlerine şikayet ettim. Şikayetin üzerinden de neredeyse 1 ay geçti ama geri dönüş hala yapılmadı.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    16:31

    Sayın İlgili,

    İlgili mağazamızla gerekli görüşmeler yapılmıstır.Karşılasmış olduğunuz tutumdan dolayı özür dileriz.

    Saygılarımızla
    Desa Deri A.Ş
    Müşteri İlişkileri Yönetimi