12 Mayıs 2014 #2420913

Dermokozmetik.com Stok Bilgisini Vermiyor

3 ürün sipariş ettim, ancak içinden İngrid Millet ürünü bulunmadığına dair merkezden telefon açıldı. 204 tl olan ödemenin iade edileceği bildirildi. Kart bilgilerimden gördüm ki para 8 taksitlendirme şeklinde iade ediliyor. Lütfen kişileri bu şekilde mağdur etmeyelim. Şu anda bu 200 lirayı kullanamıyorum. Olmayan ürünler hakkında önceden bilgi verilsin lütfen. Dermokozmetik.com'da bu ürün için bilgi verilmemiş.

Gülhan 1.098 Okunma

Cevaplar

  • Gülhan06 Ekim 2014

    Merhaba, paramı taksit taksit almak hiç hoşuma gitmiyor. Halen daha paramın bankadan ödenmesi devam ediyor. Bunun nedenini de sizde buluyorum. Kaliteli, güzel, pahalı ürünler satıyorsunuz. Alışverişte meblağ yüksek olunca nasıl güveneyim bir şey almaya. Sonra kendi paramı bankadan taksitle mi alayım. Teşekkür ederim, sizinle uzlaşamayacağımı daha size ilk telefon ettiğimde anladım. Açıkça baştan beri söylemek istediklerim bunlar. Halen daha banka diyorsunuz. Siz neresindesiniz bu durumun? Bunu söyleyin yeter..kısaca KAPIDAN ÖDEME yapın mı diyorsunuz? Çözüm bu mu? İyi günler...

  • Dermokozmetik.com Temsilcisi09 Eylül 2014

    Merhaba, Gülhan Hanım, hergün bize güvenip alışveriş yapan yüzlerce müşterimizin siparişlerini gayet güvenli bir şekilde kendilerine ulaştırıyoruz. Hatta bu siparişlerin hiç te azımsanmayacak bir kısmını KAPIDA ÖDEME seçeneği ile gönderiyoruz. Bu şu demek: İnsanlar sitemizden istedikleri ürünleri "ben bu ürünleri istiyorum bana kargo edin gelince kontrol edip kargo yetkilisine ödeme yapayım" diyor. Yani kısaca biz müşterilerimize güveniyoruz ve bu siparişleri gönderiyoruz. Elimizde olmayan nedenlerden dolayı karşılaştığınız problem konusunda daha önce size cevap yazmıştık. Aynı şeyleri tekrarlamamızın bir anlamı yok. Bize tekrar güvenebilmeniz için ne yapabiliriz? Lütfen açıkça söyleyin...

  • Gülhan09 Eylül 2014

    Merhaba, Siparişini vermiş olduğum ürünün stokta bulunmamasından dolayı ürün iptali benden kaynaklanmıyor. Maduriyetimi yenilemek istiyorum. Sizden daha önce bir kaç defa alışveriş yaptım ancak bu durumdan dolayı tekrar bir şey sipariş etmeye güvenemiyorum. İyi günler

  • Dermokozmetik.com Temsilcisi05 Eylül 2014

    Değerli müşterimiz, Kredi kartıyla yapılan taksitli işlemlerin iptal edilmesi tamamen bankaların insiyatifindedir. İadeler ilgili kredi kartlarına taksit taksit yapılmaktadır. Bu durum bizimle ilgili değildir. Stok konusuna gelince; Kullandığımız e-ticaret platformu ProjeSoft firmasına ait ticari bir üründür. Hizmeti onlardan almaktayız. Biz her ne kadar stoklarımızı sürekli kontrol etsek te bazı durumların malesef önüne geçememekteyiz. Örneğin, son stoğu bir müşterimize satıyoruz ve ürün stoklarımızda sıfırlanıyor. Bu işlem otomatik gerçekleşiyor. Ancak, ürün herhangi bir nedenden dolayı iade edildiğinde sistem otomatik olarak ürün kartını tekrar aktif hale getiriyor. Halbuki ürün problemli ve satılamayacak durumda oluyor. Bu sırada biz farkında olmadan başka bir müşterimiz ürünü satın almış oluyor. Dolayısıyla biz de bu satışı iptal etmek durumunda kalıyoruz. Son yaptığımız müşteri memnuniyeti çalışmalarıyla bu gibi durumlarda müşterilerimize ödül dağıtma kararı aldık. Elimizde olmayan bu gibi durumlardan kaynaklanan mağduriyetleri bir nebze olsun gidermek adına müşterilerimize bazı ödüllerimiz olacak. Kart iadesiyle ilgili bizden kaynaklanmayan bu durum için özür dileriz...

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön