Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

25 Kasım tarihinde Derimod online mağazası üzerinden 2 adet bot satın aldım. Sipariş numaram 5045********16, kargo takip numaram ise DRMD5642****35’tir. Ürünler Hepsijet’e teslim edilmiş görünmesine ve birkaç kez kargo hareketi olmasına rağmen Nevşehir Ürgüp adresime hâlâ teslim edilmedi.

28 Kasım’dan bu yana kargo hareketi görünüyor ancak ürün elime ulaşmadı. Hem Derimod müşteri hizmetlerine hem de Hepsijet’e defalarca ulaştım, her seferinde yalnızca "Süreç devam ediyor" denildi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

İki adet botun en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde Nevşehir Ürgüp’teki adresime yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.