Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Derimod
1.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.130
Derimod
1.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
1.6 - Beş Yıldız%9.7
- Dört Yıldız%3
- Üç Yıldız%3.9
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%81.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Derimod bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Derimod henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Derimod bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Derimod henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.
1.526 şikayet
Derimod Ürün İade Almaması
Derimod Konya Kentplaza masasından eşime ve kendime ayakkabı aldım ürünler ellerinde olmadığı için sipariş verildi benim ayakkabı sorunsuz eşimin ayakkabısı dar geldi. İade almak yerine kalıba yollandı yine aynı sorun devam etti kalıba yollanan ayakkabı iade olmazmış e o zaman neden yolladınız? Çözü...
Derimod Internet Üzerinden Defolu Ürün Satışı Yaptı
İnternet sitesi üzerinden aldığım ürünü, üretim hatası olması nedeniyle hata detayı ile birlikte iade ettim. İade kargom firmaya ulaştıktan yaklaşık 3 hafta sonra iade süreci tamamlandı. Sonrasında aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Gelen kargodaki ürün tam olarak aynı şekilde defoluydu. Çağrı merkez...
Derimod Kontrol Edilmeden Ayakkabı Göndermesi
Derimod 1762206535611262 no'lu sipariş ile aldığım ayakkabımın içerisinin yanık olduğunu fark ettim, böyle kurumsal bir firmanın kalite kontrol bölümünün bu kadar dikkatsiz olmuş olması ve müşterinizi bu derece zor durumda bırakmanız firmanıza yakışmamıştır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Derimod İndirim Var Yanıltmacası!
08.09.2021 'de devamlı takipte bulunduğum ürünlerin indirime düşmesi ile internet uygulamasından siparişimi verdim. 13.09.2021'de kontrol ettiğimde hazırlanıyor olarak gördüğümde akıbeti için canlı destek ile görüştüm. Stokta kalmadığından ürünlerin gönderimi olmayıp ücret iadesinin yapıldığını, ücr...
![profile]()
1 DestekçiDerimod İade Ücretini Ödemiyor
20.08.2021 tarihinde iade ettiğim iki adet siparişimin (3ürün) geri ödemesi hala yapılmadı. Üç kere müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde önce IBAN istiyorlar. Zaten IBAN 'im sizde var. Bütün bilgilerim var neticede sipariş vermişim! Daha sonra kayıt oluşturduk en kısa sürede ödenecek diyorl...
Derimod İade Yapmaması ve Dönmemesi
Derimod'dan 1738856329424938 sipariş numaralı ürünü 24.08.2021 tarihinde kargoyla iadeye yolladım. Ürün ellerine ulaşalı 8 gün oldu hala iadem yapılma...
Sorumsuz, Disiplinsiz Derimod!
Derimod isimli internet sitesinden 2 ayakkabı bir çorap siparişi verdim. Her ayakkabı ayrı ayrı geldi. Bir ayakkabı ve çorap istediğim gibi geldi. Diğer ayakkabı 1 gün geç geldi ve istediğim ürünle hiç alakası yoktu yani gözleri görmeyen biri dahi elleriyle aynı olmadığını fark edebilir. Ayrıca ayak...
Hatasını Düzeltmeyen Derimod
Derimod'dan bir çizme beğendim ve sipariş verdim. Siparişimle birlikte ikinci ürüne %30 kampanyası olduğu için bir de bot söyledim. Ben izindeyken ürünler gelmiş. Dün açtım ve çizmenin yanlış gönderildiğini gördüm. Dün resmi tatil olduğu için kimseye ulaşamadım. Bugün sabah aradım ve çizmenin tükend...
![profile]()
1 DestekçiDerimod Stok Hatası Ürünüm İptal Edildi
Derimod'dan 2 adet çanta sipariş ettim ürünü sipariş edince 3 adet stok bulunuyordu. 3 gün sonra arayıp stok hatası dediler koca firma nasıl stok hatası yapıyor. Yetmiyormuş gibi çocuk susturur gibi 20 TL çek veriyorlar aynı ürün mağazada mevcut para iadesi istemiyorum mağduriyetimi giderin lütfen.
Derimod Yanıltıcı Ürün Ölçüleri
Derimod.com sitesinden 1742404318214399 numaralı siparişim ile 2 çanta aldım. Fakat çantalar elime ulaştığında birinin boyut olarak çok küçük olduğunu fark ettim. Ölçtüm 36 cm yazıyor genişlik fakat 30 cm bile değil neredeyse. Diğer çantada Derimod diye satılıyor fakat iç etiketinde başka bir marka ...
Derimod Firması Problemi Ürün Satıyor
Bir hafta önce Derimod mağazasında Mavi bir ayakkabı beğendim fakat tesirdeki ürünün eşine göre lamba aydınlatmasından dolayı rengi solmuş, denene denene genişlemiş ve tabanında biraz aşınmış olduğunu Bauhaus mağaza personelinin uyarısı ile fark ettim. Ayakkabı resmen az kullanılmış fire halini gelm...
Derimod’un İş Disiplinsizliği
Siyah bir çanta ile bir çift ayakkabı siparişi verdiğim Derimod markasından gelen pakette çantanın siyah istememe rağmen beyaz geldiğini istediğim ayakkabıların da birbirinden farklı olduğunu (birinin alçak diğerinin yüksek topuklu) gördüm. Böyle bir çalışma disiplinine ve lakaytlığa daha önce rastl...
Derimod Yanlış Gönderilen Ayakkabının İade Sorunu!
12.08.2021'de Derimod internet mağazacılığından 2 adet ayakkabı aldım. 17.08.2021 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ayakkabılardan bir tanesi için sipariş ettiğim ürün yerine çok farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, yanlış ürüne ilişkin fotoğrafları internet...
Derimod Sipariş Ürünün Gelmemesi
10 ağustosta Derimod web sitesinden 2 adet ayakkabı aldım. 2. Ürün yüzde 50. İndirimli. 1-3 gün içinde kargoya verilir ibaresi var. Bir tanesi geldi ancak 2. Siparişim 10 gün oldu hala hazırlanıyor yazıyor. Canlı destek bağlanmıyor. 2 gün önce mail attım hala bir açıklama yok, ilgilenen yok. Hafta s...
![profile]()
1 DestekçiDerimod Mağduriyeti, Ücret İadesi Yapmıyor
Derimod'dan yaklaşık 1.5 ay önce ayakkabı sipariş verdim. Kargo gönderim geç olduğu için ayakkabılar geldiğinde kargodan hiç teslim almadan geldiği kargo Yurtiçi ile iade yaptım, kargodan makbuzumu alarak. Ayakkabılar 29 Temmuz'da iade yapılmış, fakat Derimod benim ücret iademi yapmamıştır yaklaşık ...
![profile]()
1 DestekçiDerimod Online Sipariş Pişmanlığı
Derimod online mağazasından sipariş verdiğim ayakkabıyı mağazaya ulaşacak şeklinde kargolattım. Mağazadan teslim almaya işim nedenli 1-2 gün sonra gidebildim. Numarası uymayınca da 14 gün içinde iade etmek istedim ancak mağazaya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebiliyormuş. Yani ürü...
![profile]()
1 DestekçiDerimod 2 Kere Sipariş Hatası!
Derimod internet sitesi üzerinden bir cüzdan sipariş ettim. Ürün elime ulaştı fakat barkod ürün kod numarası tutmasına rağmen ürün yanlış, müşteri hizmetleri bir hata olmuştur dedi bir daha aynı siparişi verdim 2. Kez yanlış. Ürünü de istediğim mağazadan değiştiremiyorum çünkü mağazaları bana çok uz...
Derimod Ücreti Alıp Siparişi Göndermedi/ Oluşturmadı
Derimod internet sitesinden alışveriş yapmak istedim ücret alındı ancak alınmamış gözüküyor, müşteri hizmetleri ile görüştüm talep oluşturuldu sözde bugün dönüş yaptılar kontrol ettiklerini iddia ederek bize böyle bir ödeme gelmemiş, bankanızla iletişime geçin dendi, bankayla iletişime geçtiğimde pr...
Derimod Taahhütlerini Yerine Getirmiyor Bilgi Vermiyor
23.07.2021 tarihinde Capitol Derimod mağazasından yaptığım alışverişte 205fe1822 taba rengi siparişim için bana 3 işgününde ürünümü teslim edecekleri bilgisi verildi. Düğüne giyeceğim için ayakkabı tesliminde hiçbir sorun yaşanmayacağı taahhüdü aldım alışverişi tamamladım ve tüm ödememi yaptım. Günl...
Derimod 1 Aydır Kargo Edilmeyen Sipariş
Derimod'dan 10 Temmuz 2021 de aldığım terlik kargo edilmedi, hazırlanıyor görünüyor. Mail mesajlarıma hep aynı standart cevap geliyor; " ilgili birimlere aktarıldı, size geri dönüş yapılacak" deniyor, ama hiçbir geri dönüş yok. Telefon hattını aradığımda "inceleme yapılacak size geri dönüş yapılacak...
Derimod Sitesinden Alışveriş Yapma Pişmanlığım
16 Temmuz 2021 'de Derimod sitenizden mağazadan teslim alma seçeneğini seçerek kırmızı cüzdan satın aldım. 20 gün oldu hala hazırlanıyor diyor, kimse bir bilgilendirme yapmıyor. Bir kere mail attım hazırlanıyor diye cevap geldi, en sonunda müşteri hizmetlerini aradım ama ürün yok, ürün hazırlanıyor ...
Derimod Teşhir Ürününü Sıfır Ürün Diye Satıyor
derimod.com.tr kampanya kapsamında 2 adet ürün sipariş ettim. Ancak gelen ürünlerin ikisi de teşhir ürünü çıktı. Bunu buraya yazmamın sebebi Derimod yetkililerinin benimle iletişime geçip durumu düzeltmeye çalışmaları değil, koskoca marka diye bildiğimiz firmanın yaptıklarını görmenizi istediğim içi...
Derimod Beni Mağdur Ediyor
23 Ağustos 2020 tarihinde Derimod internet mağazasından 1429664183914529 sipariş numaralı ayakkabı aldım. Ürünün derisinde hiçbir dış etki olmaksızın açılma meydana geldi. Firmayı aradım, ürünü onarım için mağazamıza ulaştırın dediler. Bende ikamet ettiğim Mardin ilinde Derimod mağazası olmadığı dil...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiDerimod Tüketici Seçimlik Hakkımı Kullanmamı Engelliyor
17 Temmuz 2021 tarihinde sitenizden vermiş olduğum 1712979220312166 numaralı siparişteki iki ayakkabıdan birisi bugün (29 Temmuz 2021) tarihinde 11.10 itibariyle elime ulaşmıştır. Gelen ayakkabıda ilk önce topuk kısmındaki basarak giymeden kaynaklı oluşmuş deformasyon sebebiyle müşteri hizmetlerini ...