full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.241

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ben Derimod'dan toplamda yaklaşık 1000 TL'lik 2 tane deri ceket aldım biri eşime biri kendime bu deri ceketleri aldığımızda, Derimod personeli bize bu ceketlerin bakımının her sene tarafamızdan ücretsiz olarak karşılanacağı sözünü vermişti, bizde buna güvenerek bazen o sene içinde götürdük bazen göt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Derimod Personel Şikayeti
profile-icon Burcu07 Ağustos 2019 10:40

Bugün Nata Vega 'daki Derimod mağazasına annem ve kardeşimle gittim. Mevcut bir kampanyadan faydalanmak için 2 ayakkabı almak için bakıyorduk. Ürün denerken ayak numarama uygun bir babet bulamadım. Personellerden E** bey sürekli müdahale etti, yok hanımefendi beğenmiyor, yok hanımefendi kararsız. He...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Derimod Tadilat Mağduriyeti
profile-icon Filiz06 Ağustos 2019 17:03 attach-icon

Derimod'tan bundan 2 ay önce stiletto ayakkabı aldım. Ofis içerisinde giymiş olduğum halde topuğu kırıldı. Tadilat için Pelican AVM'de bulunan şubesine bıraktım. Ürünü dün teslim almaya gittim fakat kırılan topuğu tekrar yapıştırarak geri göndermişler. Topuğu değiştirme zahmetinde dahi bulunmamışla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

3 gün evvel Derimod'dan bir ayakkabı sipariş ettim, daha ödeme yapılmadan ürünün acil olduğunu, hemen Kargo edilip gönderilmeyecekse iptal edeceğimi belirterek ödemeyi gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi aciliyet bildireceğini ürünün kısa sürede elimde olacağını beyan etti ancak ürün kargolanmıyor m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Siparişin iptal edilmesi için o kadar mail atıp aramama rağmen 16 günün sonunda şimdi de kargoya vermişler. Tebrikler Derimod müşteri istekleriyle gerçekten birebir ilgileniyorsun. Paketi açmadan geri göndereceğim muhtemelen bu seferde parayı geri ödemeniz bir ayı bulur. Kesinlikle ama kesinlikle bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Derimod'dan 16 Temmuz'da indirim kampanyasından 270 TL'ye iki çift ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılar küçük olduğu için 19 Temmuz'da iade ettim. Bana 157,34 lira iade etmişler. O günden beri paramın eksik kısmını iade etmeleri için uğraşıyorum. Yolladıkları e-postada 'talebinizi sıraya aldık' diyer...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Almış olduğum bir ayakkabı da ayağı rahatsız eden bir şikayette bulundum ve ürünü 8.7.2019 tarihinde inceleme için StarCity AVM’ de mağazaya teslim ettik bugün 1.8.2019 ve halen bilgilendirme gelmedi. Bugün kendimiz sonunda telefon ile defalarca aramanın sonunda telefona cevap verilmesi sonuç aldığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

14 Temmuz 2019 tarihinde İzmir Balçova Selway mağazasında beğendiğim ayakkabı mağazada olmadığından online sipariş ile adresime gönderildi. Ayakkabı 4 gün sonra tarafıma geldi. Ancak gönderilen ürün kontrol edilmeden gönderilmiş olacak ki derisinde yırtık olarak geldi. O sırada farklı bir şehirde ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Derimod Erkek Ayakkabı
profile-icon Nurcan01 Ağustos 2019 18:44

Derimod 'dan 24 Temmuz'da sipariş verdim. 30 Temmuz'da gelen ürünle alakasız bir ürün geldi ve gelen ürün kötü derecede lastik kokuyor. Ben müşteri hizmetlerini aradım, beni paramla mağdur ettiniz, ödemeyi yapmışım kart kesim olduğu için banka ya da ödedim mağduriyetim giderilsin dedim. Ürünü de 31 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Doğum günü hediyesi olarak bana gelen (23.04.2018) Derimod çanta sürekli kullanmamama rağmen pul pul dökülüyor elime aldığım aldığım an ellerim simsiyah oluyor. 1 yılda çanta parçalandı desem yeri. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığında 6 ay içinde söyleseydiniz inceleme yapardık dedi. Çok s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Caraosel Derimod mağazasından spor ayakkabı aldım ve 1 ayda paramparça oldu. Mağazaya gidip gerekenlerin yapılmasını istedim. Fakat 1 hafta sonra ayakkabı düzgün yapılmadan geri geldi. Yama yapılmış gibi ve düzgün bile dikilmemiş. Ayakkabıların tekinde arka dilinde içteki süngeri bile gözüküyor. Aya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Derimod’dan aldığım çantanın kulpu 4. günde içine ağır şeyler koymamama rağmen koptu. Mağazaya götürüp durumu belirttiğimde tamire vereceklerini 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 3 gün sonra dönüş falan yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya bizzat kendim gittim bana ürün hala tamirde gözüküyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Derimod İzmir Optimum şubesinden bir çanta aldık ve çantanın sapları koptu bir ay sonra tekrar mağazaya tamire verdik. Telefonumuza çantanız hazır gelip alabilirsiniz diye SMS bildirimi gelmiştir. Gittiğimizde çanta hiçbir şekilde tamir olmamıştı. Daha önce başımıza geldiğinde mağazadan aynı fiyatta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ümraniye Canpark AVM'deki Derimod mağazasından bir ayakkabı aldım. 6 ay sonra kullanmaya başlayınca sağ ayağımdaki ayakkabının parmak tarağımı ezerek şiddetli acı verdiğini fark ettim. Mağazaya götürdüm. Bakıma ve hata kontrolüne gönderdiler. İki kez kontrole giden ayakkabıda hiçbir düzelme yoktu. İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18 Temmuz'da bir sandalet sipariş ettim. Ürünün altında 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. 5 iş günü geçtikten sonra mail attım ve aradım dönüş yapacaklarını söyledikleri halde hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Sonrasında tekrar aradım ve mail attım aynı şeyler tekrar etti. Bugün arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

17.07.2019 tarihinde Derimod internet sitesinden verdiğim siparişin durumu ile ilgili hala bir bilgi alamadım. En son 26.07.2019 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım tarafımın konu ile ilgili aranacağını söylediler fakat hala ne mail aracılığı ile ne de telefon ile hiçbir bilgi alamadım. Eğer stokl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5