Kredi Çeki Kullanımıyla İade Hakkı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.12.2025 tarihinde Derimod Karşıyaka Hilltown mağazasından bir çift bot satın aldım. Daha sonra botun numarasını değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim işlemi sırasında iade yapılıp ürünü yeniden satın alır gibi işlem yapılması gerekirken, kasadaki personelin bu işlemi “kredi çeki” şeklinde yaptığı ve bu şekilde iade hakkımı ortadan kaldırdığı sonradan ortaya çıktı. Numara değişimi sırasında bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

29.12.2025 günü Derimod İstinyePark İzmir mağazasında, botun uygun numarası olmadığı için ürünü iade etmek istediğimde, kredi çeki ile işlem yapıldığı için iade hakkımın kalmadığı ve bu nedenle iadenin mümkün olmadığı tarafıma söylendi. Ancak bu uygulama hakkında süreç esnasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Personelin hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle hem ürün iade edilememekte hem de maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Fatura numaram IZ22025000068454’tür. Numara değişimi sürecinde tarafıma iade yapılamadığı söylenerek kredi çeki verilmiştir; ancak ben ürün bedelinin kredi çeki olarak değil, ücret iadesi şeklinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.