full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
(698 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.204

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

25.12.2020'de ürün sipariş ettim ancak 05.01.2021'de siparişimin iptal edildiğini gördüm neden bu siparişim iptal temin edemiyorsanız neden siparişi onaylayınız? Siz üreticisiniz temin edememe gibi bir durumunuz olmamalı benim aklıma direk gelen benim gibi bir sürü müşteriden sipariş topladınız ücre...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

26 aralıkta sipariş ettiğim ayakkabı onaylandı. Kargo yapılmasını beklerken 04 Ocakta hiçbir bilgi verilmeden sipariş iptal edildi. Eğer ürün elinizde yoksa neden onaylıyorsunuz. Hadi onayladınız neden 9 gün boyunca bekliyorsunuz. Bu ciddi bir şekilde mağduriyet oluşturdu. Hem parayı 9 gün boyunca h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Havale yöntemiyle ürün sipariş aldım. O kadar kötü bir firma ki. Havale yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle iptal ettim. Ona rağmen iptalden sonra, fatura basıp fatura tarihide iptalimden sonradır. Ürünü gönderdiler kargodan alıp geri iade ettim süreç böyle uzadı bir kere. İadeden sonra kaç haftad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

29.11.2020 tarihinde 1514513087625288 sipariş numaralı Derimod'dan online sipariş verdim 2 adet çanta birisi geldi diğeri ortada yok şaka gibi aradım ürün stokta olmadığından uzun sürebiliyor dedi iptal edemiyorum gelince isterseniz almayın gibi bir şey söyledi. Bu telefon konuşmasının ardından da 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

5 Aralık günü Derimod.com dan verdiğim siparişim hakkında şikayetçiyim. Sipariş üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmemiştir. Siparişimden hemen 1 hafta sonra kargoya verildiğine dair gelen maildeki takip numarası ile kontrol ettiğimde, siparişimin farklı bir ile gönderildiğini fark etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Derimod'un kendi sitesinden aynı ayakkabıyı 2 kere satın aldım ve tarafıma hiçbir haber verilmeden iptal edildi. Hesap ekstreme bakmasam iadeden haberim dahi olmadan ayakkabı bekleyecektim. Böyle bir markaya yakışmayan bir ilgisizlik mevcut artık Derimod dan ürün almayı düşünmüyorum. İlk olarak 19 a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta siparişiniz onaylandı diye beklettikten sonra bilgilendirmeden iptal edilmiş. Stoğunuzda yoksa stokta yok yazarsınız böylece insanlar mağdur olmaz. Üstelik o siparişte kullandığım puanlar da geri yüklenmemiş. Bir daha asla önermeyeceğim alışveriş yapmayacağım bir marka oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 gün öncesinde Trendyol üzerinden Derimod cüzdan siparişi verdim, bu sipariş yılbaşı sebebiyle iş arkadaşıma aldığım bir hediyeydi. Normalde ulaşması gereken ürün için gecen hafta birçok kez siparişin durumunu satıcı ile teyit etmeme rağmen, dün bilgim olmadan tedarikçi olan Derimod tarafından ipt...Devamını oku

30 Kasım'da sipariş vermiştim 690 liralık siparişim onaylanmıştı. Ama kargoya vermeden 18 gün geçince siparişi iptal ettiler. Stokta olmazsa neden söylemediler. O günü iptal etmediler. 3 gün geçsin anlarım. O zamana kadar başka yerden alabilirdim. Instagram'da yazdım. Gelir belki de bekledim. Paranı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

05.12.2020 tarihinde ayakkabı sipariş etmiştim ayın 9 unda stokta olmadığı için iptal edildi. 11'inde tekrardan ayakkabı stokta gözüküyor. Ne paramı gönderiyorlar ne ayakkabıyı. Sipariş No : 1519********3700 Müşteri temsilcilerinin hiç biri doğru düzgün ilgilenmedi ve asla yetkili birine bağlamıyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
Derimod.com.tr Yanılttı
profile-icon Halil08 Aralık 2020 13:47

Covid-19 salgınından dolayı internet sitesi Derimod.com.tr üzerinden 1521956778616129 numaralı siparişi oluşturduktan 10 dakika sonra siparişi iptal etmek istedim ve iptal butonu olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini hemen aradım iptal talebinde bulundum tamam dediler sonra arayan dönen olmadı. 1 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Derimod onlinedan 1512940024920842 siparişim bir türlü kargoya verilmedi. İptal özelliği de yok ki atım güvenim de kalmadı iptal etsem paramı da yatırmaz bunlar. Sıfır kurumsallık! Tamam pandemi dönemindeyiz lakin 10. Gün oldu ses yok canlı destek hattı desen oyalamaca ** 'un gözünün yağını seveyim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Black Friday indiriminden 27/11/2020 de ayakkabı siparişi verdim. Gelmesini beklerken 03/12/2020 tarihinde bir anda paranın hesabıma geri yatırıldığı mesajı geldi. Durumu anlayabilmek adına müşteri hizmetlerini aradım, 2. Aşamada yaşanan bir sorun sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Peki tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gün önce oluşturduğum 2 üründen oluşan siparişin 1 adeti geldi. Diğer üründe 15 gündür hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, size dönüş yapılacak diyor ama kimse dönmüyor. Stok yok diye mi gönderilmiyor diyorum biz stok göremiyoruz genel merkez görebiliyor diyor. Siparişi iptal et ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.12.2020 tarihinde ceket almak için Bornova/ İzmir mağazanıza gittim gitmeden önce saat 12:31'de firmanızı aradım ve ekte mesajı bulunan ve 24 Kasım'a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanyanızın durumunu sordum aldığım cevap kampanyanın geçerli olduğu idi. Ancak mağazada böyle kampanyanın olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 Kasım 2020 tarihinde sitenizden iki ürün aldım. Biri günler içinde elime ulaştı. Diğer ürünü 10 gün boyunca bekledim bugün iptal edilmiş. Sebebi de kalite kontrolüymüş. Kalite kontrolünü sadece 1 ürün ile mi sağlıyorsunuz.  Koca firmada başka ürün mü yok böyle sorumsuzluk görmedim ya.  Sipariş n...Devamını oku

  • - Görüntüleme