İade Botların Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

29.12.2025 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet bot satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için her ikisi için de iade süreci başlattım ve botlar 03.01.2026 tarihinde Derimod’a ulaştı, bu durum tarafıma ayrıca teyit edildi.

Toplam 5.969,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli sadece “iadeniz elimize ulaştı” bilgisini alıyorum, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Derimod’un, tarafına teslim aldığını teyit ettiği bu iki botun bedeli olan 5.969,99 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.