full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.8/5
(698 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.203

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

1400 lira ödeyerek aldığım ve ilk giydiğimde birkaç damla yağmura yakalandığım Derimod marka deri montumda resimlerde gördüğünüz lekeler oluştu. Silsile yoluyla önce mağazaya, daha sonra Müşteri Temsilcisine ulaşarak tamir, iade veya değişim seçeneklerinden herhangi birinin tarafıma sunulmasını iste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Ocak'ta sipariş verdiğim ürünün adres hatasını fark edip hemen aradım kargoya verildiğinde arayın adresinizi değiştirelim denildi 6 Ocak'ta aradım ve adres güncelleme yaptım. Ancak ürün hatalı adrese UPS tarafından götürülmüş teslim edilemediği için arama dahi yapılmadan şubeye geri gönderilmiş De...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Aralık 2019’da Deriden mağazasından almış olduğum bot küçük olunca ertesi gün hemen UPS Türkiye ile geri gönderdim. Ancak botu Derimod’un adresine göndermişim. İnternetten iade adresine bakmıştım kafam karışmış isim benzerliği de var Derimod’un adresini yazmışım. Yapmış olduğum çok insani bir hat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Aralık günü aldığım çantalar defolu geldi. Hem de görülmeyecek kadar değil, daha sonra ertesi gün iade ettim. Bir süre sonra benden tekrar IBAN istediler attım. Telefonla aradılar iadeniz pazartesi yapılıyor dediler tamam dedim (yapılmadı tabi ki). Canlı destek hattına defalarca bağlandım biz iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

29.11.2020 tarihinde 1514513087625288 sipariş numaralı Derimod'dan online sipariş verdim 2 adet çanta birisi geldi diğeri ortada yok şaka gibi aradım ürün stokta olmadığından uzun sürebiliyor dedi iptal edemiyorum gelince isterseniz almayın gibi bir şey söyledi. Bu telefon konuşmasının ardından da 1...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1535061708316445 numaralı siparişim, cuma günü teslim edildi botun üzerinde taşı eksik, Derimod müşteri hizmetlerini aradım, eksik  yen yıl hediyesi aldım dedim. Geri gönderin. Perşembe elimde olur mu? Kargo yok mağazadan değiştireyim, olmaz, kendi hatanız. Mağdur olan ben, neden mağazayı arayın bel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Derimod Ankara Gordion mağazasından aldığım botun eve gelince hatalı olduğunu fark ettim ardından botu değiştirmek istedim ancak mağaza ilk başta incelemeye gitmesi gerektiğini söyledi ve inceleme için İstanbul'a gitti, 17 gün bekledikten sonra botun değiştirilemeyeceğini söylediler ancak hiç giyilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Derimod en güvendiğim ayakkabı çanta deri kaban! Fakat bu son başıma geleni hiç firmaya yakıştıramıyorum. Yaklaşık 400lira para vererek çok beğenerek aldığım ürünü boya hatasından dolayı geri gönderdim fakat tekrar boya yapılıp iade edildi ve yapılan boya elimi boyadı pütür pütür aktı eski halini al...Devamını oku

7.11.2020 tarihinde Derimod resmi alışveriş sitesinden aldığım ayakkabı, yaklaşık 5 gün sonra elime geçti. Sonrasında ayakkabıyı kontrol ettiğimde ucunun delik olduğunu fark ettim. Değişim için Ankara Ankamall alışveriş merkezi Derimod mağazasına başvurduğumda, ayakkabının değişimini yapamayacakları...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.09.2020'de almış olduğum ürünü Kasım ayı içerisinde şikayetlerim doğrultusunda gerekli incelemelerin yapılması için Derimod Viaport Şubesine bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda üründe kullanıcı hatası olduğu belirtilerek geri gönderimi yapılmış. Şikayetimde de belirttiğim gibi ürünü kullanmamdan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Derimod'dan aldığım ayakkabı 5 günlük olduğu halde hiç giyilmeden kenarlarından soyulma yapmıştır. Mağaza gidip ayakkabıyı bakımı için başvurduğumda 45 gün sonra geldiği halde arama yapmadılar ve kendim gittiğimde kullanıcı hatası çıkardılar. Böyle kötü bir firma görmedim. Tepkileri biz bilmeyiz Tük...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ankara Acity mağazasından 24 Ekim 2020'de eşime aldığım deri ceket 1 ay içinde belirli bölgelerinde soyulma gibi kavlamalar oldu. Ceketi aldığımız mağazaya tekrar götürdüğümüzde satış yapan personel sanki ceketi kendi üretmiş gibi yorumlar yaptı müşteri hatası siz sanki üzerine kolonya dökmüşsünüz g...Devamını oku

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

318707 ile biten siparişimi UPS tarafından teslim aldım. Kargo süreci güzel ilerledi, hiç bekletmediler. Fakat gelin görün ki 3 parça ürün aldım bunlardan ikisi çantaydı, çantanın birinin aksesuarı eksik, üstelik aksesuarla ilgili ekstra bir şey rica etmiştim. Bize Ulaşın diye bir linkleri var sözde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben hayatım da böyle uğraştırıp mağdur eden bir firma daha görmedim 3 buçuk aydır uğraşıyorum müşterilerini mağdur etmekle kalmayıp bir de zerre çözüm sunmuyorlar hatalı kendileri çözüm sunamayacak kadar kalitesiz mağaza. Online sitelerinden ayakkabı aldım ayakkabı hasarlı geldi ve küçük oldu mağaza...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, Bu yılın başında Van AVM Derimod mağazasından bir adet deri ceket aldım. Daha sonra havalarda müsait olunca eylül gibi ilk kez giymeye başladım. 2 ay sonra deri ceketimin sağ kol tarafının dirseğinde renk attı. Mağazaya götürdüm. Teknik servise gitti. Gitmeden önce kullanıcı hatası deyip y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaz aylarının başında aldığım sandaleti iki üç kere giydikten sonra hasır iple kaplı olan yan tarafları atmaya iplikler çıkmaya başladı. Şehir dışına çıktıktan sonra ürünü bulunduğum şehre isteyerek oradan gönderimini sağladım ve ürün onarım yapılarak geri gönderilmiş. Kesinlikle sorulmadı. Birkaç k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5