sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Felsefesi Ve Vizyonuna Uymayan Marka Derimod

Murat Murat15 Ekim 10:19

Bilinçli bir tüketici olarak genelde kurumsal firmalardan alışveriş yapmayı tercih ederim ancak, bir firmanın ne kadar kurumsal olduğunu satın almış olduğunuz ürün ile ilgili sorun çıktığında belli oluyor. Aşağıdaki yazılı olan felsefe ve vizyon Derimod'un kendi sitesinde alıntıdır. Felsefe Felsefesi koşulsuz müşteri memnuniyeti ve mutluluğu olan Derimod. Vizyon Tüketicinin değişen ihtiyaçlarına yönelik inovatif ve yenilikçi çözümler sunarak, deri modasının ceket, ayakkabı ve çantada Türkiye’de ve dünyada öncü markası olmak. Burada Derimod Misyon ve Temel Değerler ilgili kısımları da Derimod yöneticilerinin bir kerede kendilerinin okumalarını tavsiye ederim. Derimod, 1982 yılında ABD Los Angeles/Beverly Hills’de mağaza açarak, yurt dışında mağaza açan ve bunu kendi markası ile yapan ilk deri firması olma özelliğini taşıyan Derimod acaba oradaki müşterilerine de aynı şekilde davranabiliyor de merak ediyorum. Gelelim şikayet konusuna; WWW. derimod.com.tr den kendim ve eşim için iki çift ayakkabı aldım. Eşim ayakkabısını birkaç gün kullandıktan sonra sağ ve sol ayakkabı arasında bir farklılık olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme neticesinde ayakkabının bir Derimod mağazasına götürülerek gösterilmesi istenildi. İzmir de bir AVM de bulunan Derimod mağazasına gittiğimizde ayakkabıdaki fark kendilerince de görülerek değişmesi gerektiğini belittiler ancak, bunu kendilerinin yapamayacaklarını kargo ile geri göndermemizi belirtiler. Bu sırada Derimod Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmede ayakkabının kullanılmış olması nedeniyle değişiminin söz konusu olmadığı belirtildi. Yani Derimod kendi ürününün ve kendi müşterisinin ayıplı mal konumunda olan bir ürünü kullanmasını kabul etti. Peki bu durum yukarıda yazmış olduğum Felsefe ve Vizyon ile uygum mudur diye Derimod yetkililerine sormak istiyorum. Bu sitedeki şikayet ve dönüş oranlarına bakıldığında zaten Derimod un müşterisine vermiş olduğu değeri anlayabiliyorsunuz.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler