Toplam çözüm sayısı
..
Derimod ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Derimod'un Müşterisine Verdiği Değeri İade Ürün Getirdiğinizde Ölçün?

805görüntüleme
Hikmet
Hikmet 14 Ekim 2020 21:51
Derimod'un Müşterisine Verdiği Değeri İade Ürün Getirdiğinizde Ölçün?

Merhaba

12.10.2020 tarihinde Edirne Erasta şubesinden 5471*******31 barkod numaralı çanta ve bir ayakkabı aldım. Sürekli olarak Erasta şubesinden alışveriş yapıyorum. Aldığım çantanın reyonda olanına baktık. Ürünün fermuarı arızasıydı. Depodan bir tane daha getirdiler hiç bakmadan hem ayakkabı hem de çantayı aldık. 14.10.2020 tarihinde çantayı kullanmak istediğimizde fermuarın arızalı olduğunu görüp tekrar Erasta şubesine gittik. Baktılar ellerinde sağlam ürün yoktu. Margi şubesinde üç tane ürün olduğunu söyleyip bizi yönlendirdiler. Eziyet tam burda başladı. Margi şubesi mağaza müdürü olan Ogün Bey müşteri memnuniyeti hak getire beş karış sürat ilk önce aldığınız yere niye götürmediniz.? Normalde ürün incelemeye göndermem gerekiyor tarzında müşteri memnuniyetinden uzak bir iletişim ile karşılaştık. Ekte müdür beyin mağazasındaki aynı ürünün defolu fotoğrafını gönderiyorum. İki ay içinde sürekli alışveriş yaptığım bir firmanın güler yüzü alışveriş yaparken değil iade ürün alırken de aynı şekilde olmalı. Hasarlı ürün için bizden özür dilenmedi. Beş karış sürat ile karşılaştık. Dayak yemeden şubeden çıktığımıza dua ettik. Kurumsal bir firma iseniz hak veriyoruz olabilir hatalı ürün olabilir gözden kaçabilir fakat iade için ürün getirdiğimizde neden diğer şubeye iade etmediniz tarzınızdaki bir yaklaşım. İade ürün için özür kelimesi çıkmadı. İadeye ürün getirdiğimiz için kendimizi suçlu hissettik. Özellikle yönetici seviyesinde bir kişiye yakışmıyor. Erasta şubenizde ismini yanlış hatırlamıyorsam ibrahim olacak tezgahtar personelinizi Erasta mağazanıza atarsanız satışlarınız artacaktır. Mağazaya her girdiğimde birçok ürün satmıştır bize. Bugün itibariyle benim için Derimod bitmiştir. Margi şubenizdeki şube müdürünüz Öğün beyin iletişimi bize bir daha Derimod'dan alışveriş yapmamamız gerektiğini hissettirdi.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ayakkabı aldım arızalandı mağazaya götürdüm arıza giderildi dediler. Arıza giderilip daha kötü arıza ile verildi tekrar götürdüm. İki aya yaklaştı haber yok. Değişimini veya iadesini istiyorum. Aldığım Derimod ürünlerinden ilk defa memnun değilim. Velica***[email protected] V***k**** 532 ****1 23

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Derimod ayakkabı aldığım gün ilk yarım saat içinde yırtıldı. Mağaza aynı üründen tekrar verdi. Yeni ürünü ilk giydiğim gün başka bir yerinden her iki teki birden yırtıldı. Mağaza ürünün bariz olan kusurunu görmezden gelip para iadesini kabul etmedi. 400 liralık ürünün kullanma süresi bir gün mü? Bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Derimod 'dan almış olduğum bir ayakkabı bir aylık süre zarfında açıldı almış olduğum mağazaya götürdüğümde inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağını söyleyip ayakkabıyı teslim ettim 15 gün sonra beni aradıklarında ayakkabını tamir edildiğini söyleyip verdiler baktığımda inanın bir kurumsal firmanın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Benim şikayetim Derimod giyim ben yılbaşında Samsun Piazza Avm Derimod mağazasından bir çift klasik ayakkabı aldım ve ilk gün ayakkabıyı giydiğim günde çoraplarımın uçlarını deldi ve şikayetim mağaza sorumlusuna gittim bildirdim ve ürünümü ürün incelemeye yolladılar ve 28 gün sonra ayakkabı geldi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 18:32

Antalya Deepo AVM den ayakkabı aldım. 5 ay giydim garantisi bitmedi ve tabanı paramparça oldu. Ürünü garantiye gönderdim ve mağaza ürüne hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Bende gidip ürünü mağazadan teslim almadım. Şimdi ben Derimod'a güvenip ürün almamalı mıydım, garanti kelimesi yalan mıydı onc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 20:54

Derimod kadar kötü bir firma görmedim pandemi dolayısıyla internetten aldığımız ürünler hatalı kusurlu geliyor mağazadan değişim yapıyoruz o da hatalı geliyor iade etmek istiyoruz değişim yapılmış ürün denilip iade almıyorlar. Bununla ilgili genel müdürlüklerini aradık ancak iadeyi kabul ettiler ürü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 11:22

Haziran ayında aldığım Stiletto onlarca para döktüğüm asla sağlam çıkmayan Derimod ayakkabısı ne müşteri hizmetleri ne de mağazalar 6 ayı geçti diye yardımcı olmuyor tadilat için bile gerekli görülmüyormuş o kadar parayı 2 kez giymek için verdik asla ürün hakkında yardımcı olmayan satarken yağlayıp ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 01:31

Hatay Antakya Palladium AVM Derimod mağazasından deri bot aldım ilk giydiğim zaman ayakkabının kenarı açıldı. Aldığım hafta şubeye götürdüm merkeze incelemeye gitti. Bir süre bekledikten sonra yenisi ile değişim oldu onu da ilk giyişimde yine aynı sorun yaşandı mağazaya götürdüm 1 ay bekledim şu an ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 19:48

Derimod onlinedan ayakkabı aldım. 38 numara ayakkabı ayağıma tam oldu giymemin 3. Gününde arkadan yayılmaya başladı. Mağaza giydiğim için bir şey yapamayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri başka bir ildeki mağazaya götürmemi söyledi ayakkabıyı giymeden yayılacağını nasıl anlayabilirim. Sürekli orada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 00:55

Trendyol Derimod mağazasından bir ayakkabı aldım. Ayakkabının tabanı ilk giymede yırtıldı. Ürünü sadece 1 kere giydim. Marka Derimod. Temsilciye ulaşamadım. Muhatap yok.