Derimod'un Müşterisine Verdiği Değeri İade Ürün Getirdiğinizde Ölçün?

Hikmet Hikmet14 Ekim 21:51

Merhaba

12.10.2020 tarihinde Edirne Erasta şubesinden 5471*******31 barkod numaralı çanta ve bir ayakkabı aldım. Sürekli olarak Erasta şubesinden alışveriş yapıyorum. Aldığım çantanın reyonda olanına baktık. Ürünün fermuarı arızasıydı. Depodan bir tane daha getirdiler hiç bakmadan hem ayakkabı hem de çantayı aldık. 14.10.2020 tarihinde çantayı kullanmak istediğimizde fermuarın arızalı olduğunu görüp tekrar Erasta şubesine gittik. Baktılar ellerinde sağlam ürün yoktu. Margi şubesinde üç tane ürün olduğunu söyleyip bizi yönlendirdiler. Eziyet tam burda başladı. Margi şubesi mağaza müdürü olan Ogün Bey müşteri memnuniyeti hak getire beş karış sürat ilk önce aldığınız yere niye götürmediniz.? Normalde ürün incelemeye göndermem gerekiyor tarzında müşteri memnuniyetinden uzak bir iletişim ile karşılaştık. Ekte müdür beyin mağazasındaki aynı ürünün defolu fotoğrafını gönderiyorum. İki ay inde sürekli alışveriş yaptığım bir firmanın güler yüzü alışveriş yaparken değil iade ürün alırken de aynı şekilde olmalı. Hasarlı ürün için bizden özür dilenmedi. Beş karış sürat ile karşılaştık. Dayak yemeden şubeden çıktığımıza dua ettik. Kurumsal bir firma iseniz hak veriyoruz olabilir hatalı ürün olabilir gözden kaçabilir fakat iade için ürün getirdiğimizde neden diğer şubeye iade etmediniz tarzınızdaki bir yaklaşım. İade ürün için özür kelimesi çıkmadı. İadeye ürün getirdiğimiz için kendimizi suçlu hissettik. Özellikle yönetici seviyesinde bir kişiye yakışmıyor. Erasta şubenizde ismini yanlış hatırlamıyorsam ibrahim olacak tezgahtar personelinizi Erasta mağazanıza atarsanız satışlarınız artacaktır. Mağazaya her girdiğimde birçok ürün satmıştır bize. Bugün itibariyle benim için Derimod bitmiştir. Margi şubenizdeki şube müdürünüz Öğün beyin iletişimi bize bir daha Derimod'dan alışveriş yapmamamız gerektiğini hissettirdi.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler