Toplam çözüm sayısı
..
Derimod ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Derimod
ile
Tergan Deri
Derimod
ile
Lacoste

Yeni karşılaştırma

ile

Derimod Yanlış Ürünle Cezalandırma

359görüntüleme
Fatih
Fatih 04 Ocak 18:08

Yıllardır internetten alışveriş yapan birisi olarak ilk kez bana saçma gelen bir uygulama ile karılaştım ve sorun çözülmedi.

28 Aralık 2020 tarihinde https://www.Derimod.com.tr/siyah-erkek-deri-postaci-canta-20sbd3110ft/ linkteki ürünü yılbaşı indirimi ile aldım. Bana 04.01.2021 günü gelen ürünün sipariş ettiğim ürün ile alakası yoktu. 

Müşteri hizmetlerini aradım, bana iade etmem halinde ücretin geri ödeneceğini belirttiler. Ben ise ücret iadesi istemediğimi sipariş ettiğim ürünün bana gönderilmesini istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi böyle bir uygulama olmadığını ücret iadesi yapılacağını belirtti. 

Bugün baktığımda benim istediğim ürünün indirimi kalkmış ve fiyatı yükselmiş. Ben açıkçası böyle bir saçmalığı Derimod gibi bir markaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Umarım bir yetkili bu konu ile ilgilenir.

Fatih
Fatih07 Ocak 11:54

Bugün ürünü kargoladım ve değişim talep ettim. Müşteri Hizmetlerinden O** Hanım yanlış ürünü gönderdiklerini kabul ediyor ancak, doğru ürünü gönderemeyeceklerini sadece para iadesi yapabileceklerini belirtiyorlar. Bu durumun benim açımdan haksızlık olduğunu ama maalesef (değişmez) prosedürün bu olduğunu belirttiler. Ben bu durumun yanlış olduğunu kendilerine izah ettim. Aldığım doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim. Derimod gibi bir firmaya böylesi hatalı bir uygulama yakışmıyor. Müşteri kaybedersiniz.

Fatih
Fatih08 Ocak 14:17

Sorunu çözmediler para iadesi yapacaklarını belirttiler telefonda. Artık buna da şükür diyeceğiz. Ne diyeyim

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Derimodile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Derimod
ile
Tergan Deri
Derimod
ile
Lacoste

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Online olarak Derimod mağazasından alışveriş yaptık ve 4 adet ürün aldık. Ürünün ikisinde sorun yok ama diğer ikisinin numarası olmadı maalesef değişim için mağazaya başvurduk ama aynı ürünün numarasını temin edemedik. Ve doğal olarak aynı fiyata birebir bir şey bulamıyorsun iki ürünü iade edip o fi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Derimod mağazasından 09.03.2021 'de 2 ve üzeri ürün alımında %20 indirim kampanyasından faydalanarak 2 adet deri ceket ve bir adet çizme aldım. Deri ceketlerden biri alışveriş anında teslim edildi ancak çizme ve diğer deri ceket depodan talep edildi. Birkaç gün sonra ürünlerimi teslim almaya gittiği...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Derimod.com alışveriş olarak kötü bir site. Müşteri hizmetleri ise çok farklı değil. Derimod.com'dan bayan siyah sneacker ayakkabı alıyorum. Ürün 10 gün sonra geliyor, o da yanlış ürün. İade gönderiyorum ürünü. Değişim yapamıyorlarmış çünkü. Neyse... Tekrar aynı ürünü sipariş verdim, bu defa kendi k...

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 19:07

Derimod'dan 21 Şubat pazar gecesi online olarak bir ayakkabı aldım, yalnız sanırım uykuluydum ki yanlış ayakkabı almışım bunu da birkaç saat sonra öğrendim. Pazartesi müşteri hizmetlerinin mesaiye başlamasından 2 saat sonra 11 sularında arayıp durumu belirttim. Yanlış aldığımı, depoyu ararsanız henü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Mart 16:27

Derimod'dan 2 cüzdan sipariş verdim. Gelen kargoyu, paketini açmadan iade ettim. İade ettiğim tarihten itibaren 1 hafta ürün kontrolü var dediler, ardından 1 hafta da para iadesi onaylaması var dediler. Tam 15 gündür beni oyalıyorlar.  En son müşteri hizmetlerini aradığımda; tüm bu 15 günlük süreçt...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Mart 11:57

Derimod mağazadan değişim yapabilirsiniz yazmış sitesinde, ama fiyat farkı alıyoruz yazmayı unutmuş. İnternet sitesinden siyah ve yeşil renkli iki çanta aldım, iki çanta da siyah geldi. Müşteri hizmetleri de mağaza da hatayı kabul etti ancak değişim yapmayız, satın aldığınız kampanya bitti, iade alı...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Şubat 23:04

Yılların koskoca mağazası Derimod artık son yıllarını yaşıyor. Hiçbir kalite kalmamış. Ne ürünlerinde ne personellerinde ne de prosedürlerinde. ''Defolu ürün satıyor, üstelik hemen sonrasında hakkım olan iadesini dahi yapmıyorlar.'' Hani adın? Hani kaliten? Hani nerede garantin? Böyle defolu ürünler...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Şubat 17:03

Derimod internet sitesinden aldığım çizmenin teki diğerinden uzun çıktı. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettiğimde ilk önce kusurlu ürünlerde değişim kabul etmiyoruz isterseniz iade edip yenisini alın dediler. Ben bunu kabul etmedim, tamam mağazadan değiştirelim dediler. Mağazanın ek bir ücret ...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 16:12

19.01.2021 tarihinde Antalya terracıty mağazasından eşime hediye aldığım erkek bot'u eşiminde aynı bottan alması nedeni ile farklı bir model bakmak için 25.01.2021 tarihinde Özdilek mağazasına gittik. Orada öncelikle ürünü iade etmek istedik, iade değil hediye kartı gibi bir uygulama ile parayı mağa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 17:33

Derimod'dan aldığım 1556053624626341 numaralı siparişimde gelen iki botun ikisini de, Yurtiçi Kargo ile iade olarak taraflarına gönderdim.  Yurtiçi Kargo gönderi kodum: 917085634883. Ürünlerden biri iade edildi, diğeri hala iade edilmedi. 22 Ocak tarihinde teslim aldılar (M**t*** tarafından iade ka...

  • profile
1 Destekçi