Toplam çözüm sayısı
..
Derimod ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Derimod Yanlış Gönderilen Ürüne Rağmen Bir Türlü Tamamlanamayan İade Süreci

826görüntüleme
Zahra
Zahra 01 Ekim 2020 17:10

09/09/2020 tarihinde Derimod internet sitesinden 1 adet çanta ile 1 adet babet siparişi verdim. Babet yerine erkek botu gönderildi. Haliyle anında müşteri hizmetlerini aradım ve iade kaydı oluşturdum. Ürün hızlıca UPS Türkiye ® ile teslim alındı ve 14/09/2020 itibariyle Derimod Büyükçekmece depo'ya ulaştı.

Ürün iade birimine ulaştıktan sonra arayıp teyit aldım ve en fazla 10 iş günü içinde paranın iade olacağı söylendi. Ama bu süre zarfında iade gerçekleşmedi veya en ufak bir dönüş sağlanmadı. Tekrar 28/09/2020'de müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim, hızlıca değerlendirilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama yine dönüş yapan olmadı. 29/09/2020'de tekrar aradığımda yetkili birimin kargo takip numarasını ve iade bilgilerini istediği bildirildi ama ürün zaten 15 gündür depoda hala neyi talep ettiklerini anlamış değilim. Yasal ödeme sürecini aştıkları halde hala net bir dönüş yapamıyorlar. Hem yanlış ürün gönderiyorlar hem de bu iade sürecini uzattıkça uzatıyorlar.

Salı günü 3 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi. Bu süre de dolmak üzere. Sonraki adım, hala çözüm gerçekleşmez ise bizzat genel merkezlerine gidip yetkili biriyle görüşmek olacak. Yine çözülemezse artık bir sonraki adımın yasal yollara başvurmak olduğunu söylemeye gerek yoktur sanıyorum. Pandemi içinde geçen bir süreçte müşteri kaybetmek de pastanın üstüne Çilek ® olur artık.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş no:1656153011412392. Derimod internet sitesinden indirimden almış olduğum çanta yanlış gönderilmiştir. 25.05.2021 tarihinde hem müşteri hizmetleri ile görüşüp hem de canlı destek kısmından ürünün fotoğrafını yolladım. Yaşadığım şehirde Derimod olmadığı için internet sitesi üzerinden alışveri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5 Mayıs 2021 tarihinde Trendyol'dan eşime Derimod ürünü bir çanta aldım ürün firmanın hatası sebebiyle tarafıma 2 adet olarak teslim edildi ( 1 tanesinin ücretini ödedim ) bunun üzerine Trendyol'a irtibata geçerek ürünün firma tarafından yanlışlıkla iki adet gönderildiğini ve bu durumu düzeltmesi ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 15:34

Derimod'dan 2020 ağustos ayında aldığım çanta 2 ya da 3 kez kullandığım halde derisi soyuldu bende ürünü geçtiğimiz haftalarda mağazaya götürdüm. Şikayetimi bildirdim çantayı aldılar dönüş yapıldı. Kullanma süresi geçmiş değişim ve iade olmuyormuş. 2020 ağustosta pandeminin ortasında ben o çantayı n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 14:55

https://www.Derimod.com.tr/ sitesinden bir çanta siparişi verdim, ürünün görselinde gözükmesi ve açıklama kısmında var olduğu yazmasına rağmen ürünün yanında bulunması gereken aksesuarı göndermediler. Arayıp yardımcı olmalarını istediğimde de ancak ürünü iade edebileceğimi, aksesuar gönderimi yapama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 17:24

Derimod sitesinden 2 ürün aldım. Ayakkabı çanta Derimod yanlış numara bot gönderdi Bu durumda mağdur olan benim hatanızı düzeltin. Bulunduğum şehirde stok kalmadığı için ürünü temin edemiyorum İade edin diyorlar benim hatam sanki.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 09:07

15.02.2021 Derimod internet mağazası sipariş no 1581703363918207 siparişimde bir bayan botu 37 numara bir de koldan askılıklı çanta aldım ürün bedeli olarak firmaya 449.99 TL kredi kartımdan ödeme yaptım 22.02 2021 tarihinde İstanbul Forum mağazasına 37 num büyük geldi için num değişikliğine gittim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 11:57

Derimod mağazadan değişim yapabilirsiniz yazmış sitesinde, ama fiyat farkı alıyoruz yazmayı unutmuş. İnternet sitesinden siyah ve yeşil renkli iki çanta aldım, iki çanta da siyah geldi. Müşteri hizmetleri de mağaza da hatayı kabul etti ancak değişim yapmayız, satın aldığınız kampanya bitti, iade alı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 23:49

Ankamall mağazadan yapmış olduğumuz alışverişten sonra iade hakkımız olduğu söylenmişti. 2. Ürüne yüzde elli kampanyasından yapmış olduğumuz alışverişte 1 üründe iade işlemi başlattık. İade almaktan ziyade değişime zorlayıp numarası olmayan ayakkabı ve alakasız çantaları tavsiye ettiler. İadeye ikna...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 21:57

07.02.2021 tarihinde Trendyol üzerinden Derimod markasından beyaz 39 numara bot ve bir çanta siparişi verdim. 10.02.21 tarihinde ürünüm geldi fakat gelenlerde bot siyah ve 38 numaraydı. Çantanın içine de herhangi bir ezilmesini önleyecek malzeme koyulmadığı için çantayı da beğenmedim ve sabah saatle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ocak 21:34

29.11.2020 tarihinde 1514513087625288 sipariş numaralı Derimod'dan online sipariş verdim 2 adet çanta birisi geldi diğeri ortada yok şaka gibi aradım ürün stokta olmadığından uzun sürebiliyor dedi iptal edemiyorum gelince isterseniz almayın gibi bir şey söyledi. Bu telefon konuşmasının ardından da 1...