03 Aralık 2019
#13109445

Derimod Ürünümü Yok Etti 3,5 Aydır Ellerinde

01.09.2019 günü tadilat için gönderilen ürünüm 51 gün sonra yani 21.10.2019 günü geldi ancak arkası tahrip edilerek gönderilmişti. 23.10.2019 günü mağazadan alınmadan geri gönderilen ürün ise 41 gün olduğu halde halen ne tarafıma bilgi açıklandı ya da gönderildi. Yasal olarak bu ürün serviste geçen süresi göze alınınca yenisi ile değiştirilmesi lazım halen bununla ilgili de bir şey yaptıkları yok. Kurumsal firmayız diyorlar ne kurumsalı bakkal bile onlardan daha kurumsal çalışır. Derimod ürünümü 3,5 aydır yok etti vermiyor ve bende alamıyorum. Müşteri hizmetleri bir şey yapamıyor, genel merkezden de kimseye ulaşamıyoruz. Elimdeki fişlerde her şey açık ve net olmasına rağmen bir şey yapılmaması da muamma...


1. Fotoğraf ürünün teslim edildiği tarih 01.09.2019 günlü tadilat fişi. Üzerinde herhangi bir tahribat olduğuna dair bir ibare bulunmamaktadır.
2. Fotoğraf ürünün mağazaya geldiği ve teslim almam için gönderilen hazır mesaj. Bu da 52 gün ürünün sizde kaldığını gösteren belge niteliğindedir.
3. Fotoğraf ise ürünün teslim alınma sürecinde arkasında oluşan tahribatın tarafımdan tespit edilmesi üzerine geri gönderildiği tarihtir. Bu da demek oluyor ki 42 gündür ürünün sizde olduğu ve halen tarafıma teslim edilmediğinin belgesidir.


6502 sayılı kanunda açıkça belirtilmiştir ürünün serviste geçen sürenin ne kadar olduğu, siz bu süreyi fazlasıyla geçtiniz, kaldı ki ürünün tahrip edilerek gönderilmiş olması da cabası. Ben yasal hakkımı arayacağım bir an önce.

Oktay Oktay 498 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Oktay3 g

    Utanmadan geçen bir gün daha sizin için Derimod.

  • Oktay11 Ocak

    Utanmadan geçen bir gün daha sizin için Derimod. Siz bana cevap vermemekten dolayı utanç içinde değilsiniz bunu artık anladım ancak utanacağınız güne kadar size mesaj atacağım. Zaten yasal hakkımı aramaya başladım... Sizden mağduriyetiniz ve bu şekilde önemsememenizden ötürü fazlasıyla hakkımı alacağım nasılsa...

  • Oktay09 Ocak

    Utanmadan geçen bir gün daha sizin için Derimod. Siz bana cevap vermemekten dolayı utanç içinde değilsiniz bunu artık anladım ancak utanacağınız güne kadar size mesaj atacağım. Zaten yasal hakkımı aramaya başladım... Sizden mağduriyetiniz ve bu şekilde önemsememenizden ötürü fazlasıyla hakkımı alacağım nasılsa...

  • Oktay08 Ocak

    Derimod alacak kişiler bu yazımı okurlarsa en azından ne kadar duyarsız bir firma olduklarını anlarlar. Bu kadar mesaja insan aramaz mı ya da buradan bir şey yazıp ta siz haksızsınız falan demez mi. Oralı olmadıklarından belli değil mi saygısız tutumları

  • Oktay08 Ocak

    Her gün yazacağım nasılsa siz utanmayacaksınız... Siz bana cevap vermemekten dolayı utanç içinde değilsiniz bunu artık anladım ancak utanacağınız güne kadar size mesaj atacağım. Zaten yasal hakkımı aramaya başladım... Sizden mağduriyetiniz ve bu şekilde önemsememenizden ötürü fazlasıyla hakkımı alacağım nasılsa...

  • Oktay07 Ocak

    Siz bana cevap vermemekten dolayı utanç içinde değilsiniz bunu artık anladım ancak utanacağınız güne kadar size mesaj atacağım. Zaten yasal hakkımı aramaya başladım... Sizden mağduriyetiniz ve bu şekilde önemsememenizden ötürü faazlasıyla hakkımı alacağım nasılsa...

  • Oktay06 Ocak

    Siz bana cevap vermemekten dolayı utanç içinde değilsiniz bunu artık anladım ancak utanacağınız güne kadar size mesaj atacağım. Zaten yasal hakkımı aramaya başladım... Sizden mağduriyetiniz ve bu şekilde önemsememenizden ötürü faazlasıyla hakkımı alacağım nasılsa...

  • Oktay06 Ocak

    Bir dünya şey yazıyorum ama oralı olmayan bir firmasınız. Buraya yazdığım gibi sizin sayfanızdan da yazıyorum ki görün bir bana dönün diye ama umursamamaya devam edin.

  • Oktay31 Aralık 2019

    Bir dünya şey yazıyorum ama oralı olmayan bir firmasınız. Buraya yazdığım gibi sizin sayfanızdan da yazıyorum ki görün bir bana dönün diye ama umursamamaya devam edin. 

  • Oktay30 Aralık 2019

    Arkasında yaptığınız hatadan dolayı oluşan deri zedelenmesi ile ilgili bir bölümünü değiştirmişsiniz. Böyle bir mantıksızlık var mı. Sıfır ürünümün derisini değişitrip bana gönderdiniz. Ürünün değişimini yapmanız gerekirdi hatanızdan ötürü... Şimdi değiştirdiğiniz yer ile yanındaki yer arasında deri farklılığı var bariz bir şekilde göze çarpıyor. Siz nasıl bir firma oldunuz anlamak mümkün değil.

  • Oktay27 Aralık 2019

    Ürün tarafıma tam 61 gün sonra teslim edildi... Arkasında yaptığınız hatadan dolayı oluşan deri zedelenmesi ile ilgili bir bölümünü değiştirmişsiniz. Böyle bir mantıksızlık var mı. Sıfır ürünümün derisini değişitrip bana gönderdiniz. Ürünün değişimini yapmanız gerekirdi hatanızdan ötürü... Şimdi değiştirdiğiniz yer ile yanındaki yer arasında deri farklılığı var bariz bir şekilde göze çarpıyor. Siz nasıl bir firma oldunuz anlamak mümkün değil. Ama yasal yollarla alacağım yardımcı olmadığınız takdirde

  • Oktay26 Aralık 2019

    Ürün tarafıma tam 61 gün sonra teslim edildi... Arkasında yaptığınız hatadan dolayı oluşan deri zedelenmesi ile ilgili bir bölümünü değiştirmişsiniz. Böyle bir mantıksızlık var mı. Sıfır ürünümün derisini değişitrip bana gönderdiniz. Ürünün değişimini yapmanız gerekirdi hatanızdan ötürü... Şimdi değiştirdiğiniz yer ile yanındaki yer arasında deri farklılığı var bariz bir şekilde göze çarpıyor. Siz nasıl bir basit firma oldunuz anlamak mümkün değil. Ama yasal yollarla alacağım yardımcı olmadığınız takdirde

  • Oktay24 Aralık 2019

    Bugün ürünün sizde olduğu süre tam 61 gün oldu... Bu kadar mantıksız bir firmasınız. Aramadınız halen aramaya daniyetiniz yok rezilliğiniz devam ediyor

  • Oktay24 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Sizden uzak durmaları için her yerde eşime dostuma çağrıda bulunacağım... Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay18 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Sizden uzak durmaları için her yerde eşime dostuma çağrıda bulunacağım... Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay18 Aralık 2019

    Her gün Derimod'un kendi şikayet sitesine ve buraya mesaj atmaktan yoruldum ancak onlardan şu ana kadar herhangi bir ses çıktığı yok. Bu kadar ilgisiz bir firma... Tam 59 gündür ürünüm onlarda halen tarafıma teslim edilmişde değil. Her gün yukarıda ki mesajı paylaşarak yaptığınızı duyurmaya çalışacağım. Twetter adresimden de bu konuyu paylaşarak oradan da sesimi duyurmaya çalışacağım

  • Oktay17 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Sizden uzak durmaları için her yerde eşime dostuma çağrıda bulunacağım... Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay16 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Sizden uzak durmaları için her yerde eşime dostuma çağrıda bulunacağım... Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay13 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Sizden uzak durmaları için her yerde eşime dostuma çağrıda bulunacağım... Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay10 Aralık 2019

    Beni müşteri hizmetleri olarak arayıp tatmin edici bir cevap vermediğiniz sürece her gün size şikayet mektubu yollayacağım. Sosyal medyada da sizin bu yaptığınızı her gün bir tag açarak ya da şikayet var üzerinden anlatacağım. Bu esnada da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla da hakkımı fazlasıyla alacağım...

  • Oktay09 Aralık 2019

    Böyle bir cevap mı olur Allah aşkına... Ürün halen elinizde ve size gönderdiğimde sorun yokken gelen tadilattan geldiğinde zedelenmiş bir vaziyette gönderiyorsunuz ve gerekli görülmemiş diyorsunuz. Buna karar verenlerin kendinde olmadığını düşünüyorum. Ürünüm son gönderdiğimden bu yana tam 46 gün oldu ve halen tarafıma teslim edilmiş değil. Yani tüketici kanununa göre ürünün sizde kalması gereken süreyi ve buna ihlal edilmesi halinde ne yapılması gerektiğini nasıl gözardı edersiniz. Sizden ürün aldığıma alacağıma beni pişman ettiniz, bir Allah'ın kulunun aradığı sorduğu yok... Size yolladığım evraklar da kör olsa bir insan anlar ve hemen gereğini yapardı. Siz yapmazsanız ben yapacağım ve bu kadar süre beni mağdur etmenizden dolayı da ayrıca tazminat davası açacağım firmanız hakkında. Öyle sallayıp başınızdan atılacak bir kişi değiliz biz müşteriler olarak. Yazıklar olsun bu yaklaşımınızdan dolayı

  • Oktay09 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle alışverişlerinizde Derimod’u tercih ettiğiniz ve talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz iadedeğişim talebinize istinaden Teknik departmanlarımız tarafından gerekli incelemeler yapılmış, ürünüz iade değişim için uygun görülmemiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Derimod Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları