Şubat 2019 Ankara Acity Derimod Mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabı sneaker siyah, yanlarında leopar desenli kumaş parçaları dikilmiş.
Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan 6 ay sonra birinin yanındaki leopar parça tam dikiş yerinden ayrıldı. Yaz sezonu araya girince ayakkabı rafa kalktı. Tekrar kış geldiğinde ayakkabıyı giyemedim. Şubat 2020 de Taurus Derimod mağazasına götürdüm ve inceleme talebinde bulundum. Araya pandemi dönemi girdi ve 4 ay kimseden tarafıma yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. Ağustos ayında gidip ayakkabıyı sorduğumda hiçbir işlem yapılmadığını, değişim ya da ürünün telafi gerektirmediğini ve hatta kullanıcı hatasından, ayakkabıyı hor kullanmaktan kaynaklı bir durum olduğu tarafıma zarf içinde bir mektupla verildi.
Ayrıca çalışanların tavrı da oldukça umursamazdı. Ben kabul etmiyorum. En azından tamir edilseydi dediğim de böyle bir hizmetimiz yok hanımefendi iyi günler deyip, bir mağazadan kovmadıkları kaldı. Sonuç olarak çok severek aldığım 249 ₺ ödediğim ayakkabıyı şu anda giyemiyorum. Ürünlerinin arkasında durma, müşteriye her durumda yardımcı olmak şöyle dursun, kaba bir tavır sergilendi. Yıllardır ayakkabı alırken gözüm kapalı gittiğim Derimod markası benim için bitmiştir. Ve tanıdığım herkesi bu konuda uyarıyorum. Ya sağlam ayakkabı üretin, ya da malınızın arkasında durun lütfen. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor. Tüketici hatası deyip işin içinden çıkıyorsanız bende hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım o zaman.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
Şubat 2019 Ankara Acity Derimod Mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabı sneaker siyah, yanlarında leopar desenli kumaş parçaları dikilmiş. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan 6 ay sonra birinin yanındaki leopar parça tam dikiş yerinden ayrıldı. Yaz sezonu araya girince ayakkabı rafa kalktı. Tekrar kış geldiğinde ayakkabıyı giyemedim. Şubat 2020 de Taurus Derimod mağazasına götürdüm ve inceleme talebinde bulundum. Araya pandemi dönemi girdi ve 4 ay kimseden tarafıma yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. Ağustos ayında gidip ayakkabıyı sorduğumda hiçbir işlem yapılmadığını, değişim ya da ürünün telafi gerektirmediğini ve hatta kullanıcı hatasından, ayakkabıyı hor kullanmaktan kaynaklı bir durum olduğu tarafıma zarf içinde bir mektupla verildi.
Ayrıca çalışanların tavrı da oldukça umursamazdı. Ben kabul etmiyorum. En azından tamir edilseydi dediğim de böyle bir hizmetimiz yok hanımefendi iyi günler deyip, bir mağazadan kovmadıkları kaldı. Sonuç olarak çok severek aldığım 249 ₺ ödediğim ayakkabıyı şu anda giyemiyorum. Ürünlerinin arkasında durma, müşteriye her durumda yardımcı olmak şöyle dursun, kaba bir tavır sergilendi. Yıllardır ayakkabı alırken gözüm kapalı gittiğim Derimod markası benim için bitmiştir. Ve tanıdığım herkesi bu konuda uyarıyorum. Ya sağlam ayakkabı üretin, ya da malınızın arkasında durun lütfen. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor. Tüketici hatası deyip işin içinden çıkıyorsanız bende hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım o zaman.