Derimod ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Derimod Tarafından Mağdur Edildim!

939görüntüleme
Arzu
Arzu 12 Mart 2019 21:07

Ocak ayında Derimod Venezue Alışveriş Merkezinden kalitesine güvenerek 2 adet bot satın aldım. Yaklaşık bir ay kullandıktan kısa bir süre kullanmada, topuk lastiğinde erime ve ayrılma gördüm ve alırken 2 yıl garantisi olduğu için satın aldığım şubeye götürdüm. Botu fabrikaya göndereceklerini, en az 15 gün ve en fazla 1 ay içerisinde telefonuma mesaj geleceğini belirttiler. Botu 01.02.2019 tarihinde teslim ettim. Aradan 20 gün geçtikten sonra mağazaya uğrayıp tekrar sordum size mesaj gelecek denildi. Fakat 10 Mart tarihine kadar cevap gelmedi ve kendim tekrar gidip sorduğumda satışta kasada görevli bayan personel botun daha pazar sabahı fabrikadan geldiğini ve hafta sonu müşteriye bilgi verilmediğini söyleyerek botu deposundan getirdi. Fabrikaya gittiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söyledi bir şey yapamadıklarını söyledi. Bayan personel daha botun ne gibi bir problemi olduğunu dahi bilmeyerek; sadece kat izini gösterdi ki, benim botumun problemi topuk lastiği ayrılması idi. Aynı teslim ettiğim şekilde tarafıma vermeye çalıştı ben ise garanti kapsamında olduğunu söyledim ve 2 yıl söylendiğini belirttim fakat kendileri 6 ay tüketici garantisi ve 6 ayda tadilat garantisi yani 1 yıl garanti kapsamında olduğunu söyleyerek hala bir şey yapılamayacağını belirttiler. Tamam tekrar fabrikaya göndeririz fakat bir şey yapmazlar dediler. Kalitesine güvenip aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürün olarak seçtiğim firma olan Derimod tarafından mağdur edildim ve gittiğimde diğer satış ile ilgilenirken tarafıma gereken ilgi gösterilmedi. Aldığım garanti kapsamındaki ürün için mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımlarınız arz olunur.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler