Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Derimod Sattığı Ayakkabının Arkasında Durmuyor.

Özgür
06 Haziran 10:03
236

04.04.2024 tarihinde Derimod firmasından aldığım ayakkabının, bir haftalık tatil dönüşümde birinde iç kısmında açılma olduğu görülmüştür. Bu ayakkabıyı 10 gün sonra Torium Derimod mağazasına götürdüm. Firma çalışanları ayakkabıyı almadıklarını, sadece resim çekip firmaya göndereceklerini ve telefonuma gelecek mesaja istinaden ayakkabıyı tekrar mağazaya bırakmam gerektiği bilgisini verdiler. 1 hafta içinde firmadan gelen mesaja istinaden (mesajda ne yapılacağı yazılmamıştır) ayakkabıyı Torium Derimod firmasına bıraktım. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradım ve ayakkabının durumu hakkında bilgi istedim. Firma bana ayakkabının yasal süre olan 21 iş günü içinde yapılıp verileceği bilgisini verdi. Fakat 21 iş günü geçmesine rağmen Derimod müşteri hizmetlerini mayıs ayı sonunda tekrar aradım ve ayakkabı bilgisi istedim. Firma müşteri hizmetleri çalışanı onarımın sürdüğünü söyledi. Yasal süre içerisinde ayakkabıyı almadığımı belirterek iade edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri çalışanı yarın arayın diyerek telefonu kapattı. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan hanımefendiye ayakkabıyı almak istemediğimi, iade sürecinin başlatılmasını istediğimi belirttim. 05.06.2024 tarihinde saat 15.50'de firma beni aramış fakat yoğunluğumdan cevap verememiştim. 06.06.2024 tarihinde saat 09.10'da firmayı aradım ve çıkan hanımefendiye aranma sebebimi sordum. Hanımefendi, 12.05.2024 tarihinde arandığımı ve cevap vermediğimi söyledi (böyle bir arama olmamıştır). Ayakkabımın hazır olduğunu ve alabileceğimi söyledi. Ben de 1 ay boyunca müşteri hizmetlerini aradığımı, ayakkabı hazırsa neden bilgi verilmediğini sordum ve yalan söylediklerini belirterek ayakkabıyı almak istemediğimi, yasal sürece başlayacağımı ilettim. Derimod'dan ayakkabı almayı düşünüyorsanız, sattıkları ayakkabıların arkasında durmadıklarını bilmenizi isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Derimod İadesi Olmayan İade

Mustafa
28 Mayıs 19:57
398
1

Derimod Yapılmayan 2. Ürün İadesi

Hasan
21 Mayıs 12:27
256
1

Derimod İade Almıyor Ve Bu Son Alışverişimdir

Ahmet
09 Mayıs 15:10
116
1

Derimod Yanlış Ürün Gönderdi Para İadesi Yapmıyor

Emre
07 Mayıs 17:31
174
Derimod Yanlış Ürün Gönderdi Para İadesi Yapmıyor
Derimod Yanlış Ürün Gönderdi Para İadesi Yapmıyor
1

Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu

Emel
25 Nisan 14:30
109
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
+4
Benzer Şikayet Yaz