Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Derimod Para Kaybetmektense Müşteri Kaybetmeyi Tercih Mi Ediyor?

Ziya
23 Ağustos 2023 17:36
114

Derimod'un Vizyon ve Misyon anlayışı 'Para kaybetmektense müşteri kaybetmeyi tercih ederim' anlayışı olsa gerek. 22 Ağustos 2023 tarihinde saat 15:00 civarında Maltepe Park AVM'deki Derimod mağazasında 3999 TL etiketli olan ve %20 extra indirimi ile 3200 TL'ye gelen siyah renkli erkek bir deri mont beğendim ve ertesi gün almaya karar verdim. 23 Ağustos 2023 tarihinde de saat 13:30 gibi Kadıköy'deki işlerimi bitirdikten sonra daha önce de 2 deri mont aldığım Optimum AVM'deki Derimod mağazasına gittim aynı ceketi almak istedim, fakat kasa da barkod okutulunca 4999 TL olduğunu ve 3999 TL olmadığını bu yüzden indirim ile 4000 TL'ye alabileceğimi söylediler. Bir gün önceki Maltepe Park AVM'nin fiyatını kendilerine söyledim (ki hata etmişim şube ismini vererek) ve o fiyatı yapamayacaklarını söylediler.

Bende gidip aynı ceketi oradan alayım o zaman dedim ve ayrıldım. Ayrıldıktan sonra Maltepe Park AVM'deki Derimod mağazası aradım ve aynı ürünün olup olmadığını ve ürünün fiyatını tekrar sordum ve ürünün olduğunu ve fiyatının 3999 TL olduğunu ve indirimle 3200 TL olacağını teyit ettirip ayırttım ve 2-3 saat içinde gelip alacağımı söyleyip, iki taraflı olarak anlaştık. Gidiş yolunda iken Maltepe Park AVM'deki Derimod mağazası beni arayıp gelmememi ürünün fiyatının değiştiğini ve kendilerini Optimum AVM'den aradıklarını söyledi. 10 dakika önce fiyat konusunda teyitleşip ürünü ayırdıkları halde, 10 dakika sonra fikir değiştirip yalan bilgi vererek müşterilerini yanıltma yolunu seçtiler. Yani sözlerinde durmadılar.

Genel merkezlerini arayıp şikayet oluşturmak istediğim halde müşteri hizmetleri yetkilisi bana satın alınmamış ürün için şikayet açamayacaklarını söylediler. Yani hizmet kalitesi için değil de ürün için şikayet edilebilir anlayışındalar. Bu denli kötü mağazacılık ve müşteri hizmetleri merkezi servisine sanırım başka hiçbir şirket ve kurumda karşılaşmadım. Anlattıklarımın tamamı telefon kayıtlarında mevcuttur ve hatta güvenlik kamerası kayıtlarında da. Daha önce de alışveriş yaptığım ve müşterisi olduğum bu firmanın bu zihniyetle ticarete devamında başarılar diliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Derimod Defolu Ürün Gönderiyor Ve Para İademi Yapmıyor.

Ebru
21 Mayıs 03:12
363

Derimod Deri Mont Ücret

Fatih
18 Mayıs 12:41
181

Derimod Firması Ve Yalanları

Ezgi
19 Ekim 2023 10:41
664
Derimod Firması Ve Yalanları
Derimod Firması Ve Yalanları

Derimod İade Ücretinin Yatırılmaması

Mehmeterek
29 Eylül 2023 21:14
318
Benzer Şikayet Yaz