Derimod Kusurlu Ürün Değişim-iade Sorunu

Betül Betül04 Eylül 13:48

Henüz 3 ay kullandığım Palladium mağazasından satın aldığım botta bağcık yerinden yırtılma başlamıştı. 07.03.2020 tarihinde ürünü mağazaya önceliğimin aynı ürünün yenisini almak olduğunu belirterek teslim ettim. Pandemi başlangıç dönemine denk geldiği için bir dönüş beklentim olmadı ancak kış sezonunun kapanması nedeniyle ileride ürün tedariğinde sorun yaşamamak için bu konu ile ilgili Nisan ayında mail attım. Mağazaların açılması ile teslim ettiğim ürün için herhangi bir telefon, SMS, mail yoluyla dönüş olmadı ben aradığımda ise ilgilenen kişinin olmadığı ve sonra aramam söylendi. Geçen hafta aradığımda ürünün mağazada olduğu ve firma tarafından kusurlu üretim olarak bulunduğu için iade veya değişim yapabileceğim söylendi. Ürünün yenisini talep ettiğimde ise sezon farkı nedeniyle barkod değişikliği yaşandığı ve yeni ürün için fiyat farkı ödemem gerektiği dile getirildi. Kar amacı ile çalışan bir kuruluşun hatalı ürünü nedeniyle oluşan zararı hiç müşteri memnuniyeti düşünmeden müşterisinden çıkarma yoluna gitmesini anlamlandıramıyorum. Yırtılma nedeniyle mağazasına teslim edilen ürünün takibini yapıp müşterisine bilgi vermemesini ve satana kadar politikası ile ilerleyerek kurumsal firmadan alışveriş yapma güvencesini sağlamaması kabul edilemez.

  • - Görüntüleme
  • 2Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hülya 25 Ekim 21:46  

    Merhaba betül hanım aynı olayı bugün yaşadım bir çözüme ulaşıldı mı merak ettim teşekkürler

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Betül 1 ay önce  

    Maalesef olumlu bir dönüş alamadım.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler