Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Derimod Kredi Çeki Verilmemesi

Pelin
04 Mayıs 20:13
203

25.11.2023 tarihinde web sitesinden vermiş olduğum 5045********94 numaralı siparişim, 21.12.2023 tarihinde Cevahir AVM Derimod mağazasından tarafımca tadilata gönderildi (Tadilat fişi seri no 238012). 2024 Ocak ayı sonunda, yasal sürenin de ötesinde, Cevahir AVM mağazasından aranarak tadilatın yapılamayacağı ve yerine ürün bedeli kadar başka bir ürün alabileceğim bildirildi. Mağazada bana herhangi bir kredi çeki verilmeden ve istediğim mağazada bu hakkı kullanabileceğim ifade edilerek gönderildim. Şehir değiştirme sürecinde olduğum için bu durumu defalarca müşteri temsilcisine ilettim ve her seferinde istediğim mağazada hakkımı kullanabileceğim teyit edildi. Ancak, İzmir Hilltown mağazasında alışveriş yapmak istediğimde, kredi çeki verilmesi gerektiği ve aksi takdirde ürün alamayacağım söylendi. Bunun üzerine Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. 03.05.2024 tarihinde Cevahir AVM mağazasına kredi çekini almak için gittim ve satış görevlilerinin iletişim eksiklikleri nedeniyle kredi çekimi ancak 5 ay sonra alabildim. Bu beş aylık süreçte, tüm ürünlere yapılan zamlar ve ülkedeki enflasyon nedeniyle ödediğim miktarın alım gücü azaldı. Bu süre zarfında hakkımı kullanamadım. Ayrıca, sorunun kaynağı olan mağazanıza gittiğimde, hoş olmayan bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir özür dilemeden konunun üstü kapatıldı. Perakende sektöründe çalışan biri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı rahatsızlık duydum. Umarım bu geri bildirim, gelecekteki müşteri deneyimlerinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasına vesile olur. Bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Derimod Garanti Ve İnceleme Süresi

Fatma
14 Haziran 18:41
122
Derimod Garanti Ve İnceleme Süresi
Derimod Garanti Ve İnceleme Süresi

Derimod Deri Sneakers Hasar Hakkında

Şenol
13 Mayıs 17:00
204
Derimod Deri Sneakers Hasar Hakkında
Derimod Deri Sneakers Hasar Hakkında
1

Derimod Satış Sonrası Hizmet

Muhammed
25 Mart 15:06
210
Derimod Satış Sonrası Hizmet
Derimod Satış Sonrası Hizmet
Derimod Satış Sonrası Hizmet
1

Derimod Korkunç Alışveriş Deneyimi

Ozan
05 Ocak 12:24
441
1

Derimod'tan Aldığım Bot Çöp

Nalan
22 Kasım 2023 11:37
290
Derimod'tan Aldığım Bot Çöp
Derimod'tan Aldığım Bot Çöp
Derimod'tan Aldığım Bot Çöp
Benzer Şikayet Yaz