Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Derimod Kalitesizliğini Depremzedeye Yükleme Acımasızlığı

Şule
23 Şubat 2023 13:56
379

Ben Kahramanmaraş'ta yaşıyorum ve 20 Ocak'da Derimod mağazasından bir deri kaban almıştım. Sadece 15 gün giydiğim kabanımı deprem olduğunda apar topar evden kaçarken yanıma almıştım. O soğukta hem vadedildiği gibi ısıtmadığı gibi yağmurda ıslanmış olmamdan olsa gerek ısınmak için elimi cebime soktuğumda da sol cebimin üst kısmından kaban yırtıldı.

Depremin 5. Gününde Mersin'e ulaştığımda Derimod mağazasına giderek durumu izah ettim ve incelenmek üzere teslim alınan ürünle ilgili bana bir hafta kadar sonrasında bana kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi.

Oysaki yağmurda ve soğukta giymek ve ısınmak için elimi cebime koymak dışında ben bir şey yapmamışken bu nasıl benim hatam oluyor bunu asla kabul etmiyorum. Bu ürünün kalitesizliğini kullanıcı hatası diye müşteriye yüklemektir. Asla Derimod mağazasından alışveriş yapmam.

23 Şubat 2023 18:57 (Şikayetten 5 saat sonra)
Şule
24 Şubat 2023 11:53

Cevabınız tüm süreçlerden ötürü beni suçlayarak daha ilk taksitini bile ödeyemediğim ve bir yıl garantili diye sattığınız ürünü tamir etmeyi önermeniz mi. Sizin kalite ve müşteri memnuniyeti politikanız bu mudur. Ben satarken vadedilen kaliteden uzak ürününüzün arkasında durmanızı ve en azından bana değişim şansı vermenizi istiyorum.

21 Mart 2023 18:41
Şule
21 Mart 2023 20:27

Otomatik bilgisayar mesajı ile müşteriyi geçiştirmekten ibaret gönderilen bir cevap. Son derece kalitesiz ürünlerine karşın müşteri memnuniyetinden uzak vicdan ve anlayışla asla bağdaşmayan bir yaklaşımla çözümsüzlüğü çözüm gibi yansıtma politikası. Paranıza yazık etmek istemiyorsanız Derimod mağazalarına yaklaşmayı. Derimod pişmanlıktır...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Derimod'dan Beklenmeyen Tutumlar

Tülin
22 Mayıs 11:10
168
1

Derimod'un Sattığı Ve Skechers'ın Ürettiği Ayakkabının Değişim Talebi!

Zafer
09 Mayıs 13:12
242
Derimod'un Sattığı Ve Skechers'ın Ürettiği Ayakkabının Değişim Talebi!

Deri Mod Erkek Ceket

Neşe
28 Mart 12:19
165
Deri Mod Erkek Ceket
1

Derimod Kalitesiz Montlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe
16 Mart 10:51
194
Derimod Kalitesiz Montlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1

Derimod Kusurlu Ürününün Arkasında Durmuyor

Esengül
16 Şubat 19:12
216
Benzer Şikayet Yaz