sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Derimod İlk Giyişte Deforme Olan Çizme!

Aylin Aylin23 Aralık 2019 19:54

30 Kasım 2019 tarihinde Derimod'un İskenderun Prime Mall mağazasından bir çizme bir de bot aldım. 4Aralık 2019 günü çizmeyi ilk kez giyindim ve çok kısa mesafe yürüdüm. Çizmemin topuğu deforme oldu. Ertesi günü mağaza gittiğimde mağaza personeli bunun benim hatam olduğunu genel müdürlüğün değişim talebini kabul etmeyeceğini söyledi. Biz size bunun topuk kapağını değiştirelim dediler. Aradan 10 gün geçti çizmemi almaya gittim ve gördüm ki ortada değişen bir topuk kapağı yok deforme olan yer ayakkabı boyasıyla boyanmış sadece. Çizmenin yenisiyle değişimini talep ettim. Bugün 23.12.2019 ve halen bana genel müdürlükten bir geri dönüş yapılmış değil. Ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp öğreniyorum ki değişim talebim kabul edilmemiş. Mevcut Çizmemi ne zaman alabilirim diye sorduğumda bunu mağazanızla görüşün dediler. Mağazayı arayıp çizmemi sordum genel müdürlüğümüze sormalıyız dediler. Ben zaten sizin genel müdürlüğünüzü aradım dedim mağaza personeline. Şu an hem bir sürü para vermeme rağmen mağdur edildim hem de ortada çizmem yok. Böylesine kurumsal bir markaya hiç yakışmayacak davranışlardı. Bu sizden ilk alışverişim değildi ama kesinlikle son alışverişim Derimod.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Aylin 24 Aralık 2019 17:20

Derimod'dan aldığım çizmemin topuğu ilk giyişte deforme olduğu için çizmeyi aldığım İskenderu Prime Mall mağazasına gidip ürünün incelemeye gönderilmesini istedim. Ama bugün öğrendim ki benim ürünüm genel merkeze incelemeye hiç gitmemiş. Sadece fotoğrafını çekip yollamışlar. Fotoğrafa bakarak o ürünün üretim hatası olup olmadığının nasıl anlaşıldığı konusunda bir fikri olan var mı? Derimod müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bir ürün genel merkezde bazı testlere tabi tutulur ve ona göre üretim hatası mı yoksa kullanım hatası mı olduğuna karar verilir. Ama benim ürünüm için sadece fotoğrafına bakarak kullanım hatası olduğuna karar verildi. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Bu nasıl bir ilgisizlik ve sorumsuzluktur. Resmen kandırdınız beni. Ama ben tüm yetkili merciler de sonuna kadar hakkımı arayacağım bu konuyla ilgili.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler