to read complaints and reviews, or file yours.Derimod İade Sürecinde Yasal Süre Aşıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Derimod online mağazasından satın aldığım botun iadesi 4 Aralık tarihinde onaylanmasına rağmen, 3.400 TL tutarındaki iadem bir türlü tarafıma yapılmadı. Tüm firmalardan sorunsuz şekilde iade alabildiğim kartıma Derimod, iade yapamayacağını söyleyerek benden IBAN bilgisi talep etti.
IBAN bilgisi istenirken bana hiçbir şekilde süre belirtilmedi, ancak şu anda iademin 25 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Yasal olarak 14 günlük iade süresi olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre verilmesini ve bunun normalleştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte Derimod ile toplam 3 kez görüştüm ve her seferinde ısrarla sadece 25 iş günü bilgisini tekrarladılar, başka bir çözüm sunmadılar. Hem yasal sürenin aşılması hem de müşteri mağduriyetinin bu kadar rahat karşılanmasından dolayı firmadan ve beni arayan E**** Bey’in yaklaşımından şikayetçiyim.
3.400 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden, IBAN hesabıma acil olarak yatırılmasını talep ediyorum.
