Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Derimod: Gelmeyen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinin Süründürmesi

M. Arif
04 Mayıs 14:30
98

7 Nisan Pazar günü Derimod mağazasından üç-dört parça ürün aldım. Bunlardan birisi kahverengi ceket olup, iki ürünün uygun bedeni olmadığı için bu ürünlerin evime kargolanacağı belirtildi. Bir hafta kadar bekledim ancak ceketim gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bayram nedeniyle yoğunluk olabileceği ifade edildi. On iş günü geçtiğini ve haklı olduğumu belirttiler. Teşekkür edip bekleyeceğimi söyledim. Bir hafta sonra ceket hâlâ gelmeyince mağazaya gittim ve Derimod mağazasının belirli bir süre kapalı olduğunu öğrendim. Farklı alışveriş merkezlerindeki Derimod mağazalarını aradım; birisi hiçbir şey yapamayacağını, diğeri ise yetkili kişilere haber vereceğini söyledi. Ancak arayan soran olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ceketimin hâlâ gelmediğini ilettim. 'Haklısınız, size en kısa sürede dönülecek' denildi ama dönen olmadı. İki-üç gün sonra tekrar aradım; 'Haklısınız, yetkili birimimize ve kişilere söylüyorum, sizi arayacaklar' ve 'Çok vakit geçmiş, acil olarak bildireceğiz, size dönecekler' dediler. Yine bir dönüş olmadı. İki-üç gün sonra tekrar aynı şeyleri tekrarladılar ama yine dönen olmadı. O günden bugüne her hafta defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 'Çok vakit geçmiş... Acil olarak bildireceğiz, haklısınız, yetkili birimimize ve kişilere söylüyorum. Size en kısa sürede dönülecek' denildi. Hiçbirinde arayan soran olmadı. En son aramamda 'Kim bu yetkili kişi, bağlayın lütfen' dedim, yetkili kişinin hafta sonları çalışmadığını söylediler. Yetkili kişi kim diye sorduğumda farklı bir departman olduklarını belirttiler. Üç-dört hafta geçti. 'Neden hâlâ sorun çözülemedi? ' diye sorduğumda, 'Not aldık, efendim' dediler. 'Not almakla olmuyor, beni kimse aramıyor haftalardır, başka bir çözüm önerisi sunun' dediğimde 'Yapacak bir şey yok' yanıtını aldım. Firma bana 'Beyefendi paranız boşa gitti, ceketinizi göndermiyoruz' dese bile kabul ederim. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor. İnefektif eritropoez gibi, bir şey yapıyor gibi görünüyorlar ama hiçbir soruna çözüm bulamıyorlar. Kendi hatalarına bile çözüm üretemiyorlar ve inanılmaz bir mağduriyet yaşatıyorlar. Bir aydır ceketim yok ve mevsim değişiyor, kilo ve beden değişebilir ama ürün gelmiyor. Ürünü aldığım için çok pişmanım ve ceketim hâlâ yok. Bu aşamadan sonra ceketi alsınlar, ne yapıyorlarsa yapsınlar. Parasını da ceketi de önemsemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Derimod Sattığı Ayakkabının Arkasında Durmuyor.

Özgür
06 Haziran 10:03
236
1

Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu

Emel
25 Nisan 14:30
109
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
Derimod Kusurlu Ürün İçin İade Talebimi Reddediyor Ama Ürünler Kusurlu
+4

Derimod Bir Hayal Kırıklığı

Sevim
24 Nisan 16:37
159

Derimod'un Ayıplı Ürünü Ve Çalışmayan Müşteri Hizmetleri

Eşref
04 Nisan 13:41
83
Derimod'un Ayıplı Ürünü Ve Çalışmayan Müşteri Hizmetleri
Derimod'un Ayıplı Ürünü Ve Çalışmayan Müşteri Hizmetleri

Derimod Marka Değerini Yitirir...

Özgür
02 Nisan 11:48
225
Derimod Marka Değerini Yitirir...
Derimod Marka Değerini Yitirir...
Benzer Şikayet Yaz