Derimod Faturasız Satış Yapıp Ücret İadesi De Yapmıyorlar

Ecem Ecem11 Temmuz 13:49

Nisan ayının başında online'dan bir çizme bir tane de çanta olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Çanta geldi ancak çizme elime asla ulaşmadı. Bunun yanı sıra fatura da ne çantayla yollandı ne de mail atıldı. Aylarca müşteri hizmetleri de telefonunu asla açmıyor. Fatura da olmadığı için beğenmediğim çantayı iade de edemiyorum. Bu sebeple mağazaya gidip yardımcı olmalarını istedim ancak online alınanların mağazadan iade edilmediğini söylediler. Ancak fatura olmadığı için çantayı iade edemediğim gibi, çizme de tarafıma gelmedi. Mağaza çalışanı yardımcı oldu, kontrol etti ve faturayı sistemde dahi göremedi. Mağazanın yardımı sayesinde çizmenin tedarik edilemediği ve ücreti iadesi yapılacağı mail atılmışsa da, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ayrıca çantayı iade etmek istiyorum ancak faturam olmadığı için çantayı iade de edemiyorum. Müşteri hizmetleri asla telefonu açmıyor, mağazadan da online işlemlere müdahale edilemiyor. Tüm bu süreçte attığım maillere de kesinlikle geri sönüş sağlanmadı. Zaten yasal işlemleri başlatacağım. Bir daha da Derimod'dan alışveriş yapmayacağım gibi, çevremdeki kimseye de yaptırmayacağım. Kontrolsüz ve kurumsal kimliği olamayacak bir şirket.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler