05 Aralık 2019
#13130950

Derimod Değişim Sorunları!

Derimod'dan hafta sonu indirimdeyken 2 seçenek arasında kalıp siyah bir mont aldım.
Eve geldiğimde aldığım montun model ve kesim olarak yine Derimod olan kahverengi olan deri montumla aynı olduğunu fark ettim. Bunun bari farklı modeli olsun diye fiyatı aynı olan diğer montla değiştirmek için Derimod'a gittim. Ancak değişim halinde indirimimin iptal olacağını değiştiremeyeceklerini ya da aradaki indirim farkını ödemem gerektiğini söylediler. Montların ikisi de aynı fiyat ikiside hafta sonu indirimde ve onlar için değişen bir şey olmamasına rağmen müşteri temsilcilerine de iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar. Ortada bir mantık hatası olduğu belli ama bu şikayeti anlayıp çözüme olaştıracak bir kurumsal yapı mevcut değil. Düz bürokratik mantık ile müşteri memnuniyetini hiçe sayıp mesajlarıma otomatik cevapla yanıtlıyorlar. Montların ikisi de 1300 TL civarında ve ikisi de güzel ve firma için değişen bir şey yok. Hatta benim elimde olan model daha güzel ve şık bir model. Zaten o yüzden onu tercih etmişim öncelikli olarak. Derimod'dan bir şey alırken iyi düşünün yardım ve kolaylık bulmayacağınızdan emin olun.

Gökhan Gökhan 920 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları