Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Derimod Defolu Ürün Gönderiyor Ve Para İademi Yapmıyor.

Ebru
21 Mayıs 03:12
363

20 Nisan 2024 tarihinde, 5045********74 sipariş numarası ile babama ve abime toplamda 3 adet deri mont aldım. Ürünlerden bir tanesinde defo olduğu için kargoya vererek iade ettim. Diğer ikisini mağazadan iade etmek üzere sizinle telefonla görüşüp bilgi aldım ve mağazadan değişim yapabileceğim belirtildi. Bu bilgiye dayanarak Ankara'daki mağazalarınıza giderek durumu anlattım. Antares mağazası ürünleri kabul ederek, yerine oradaki ürünlerden alabileceğimi belirtti. Aynı ürün stoklarında olmamasına rağmen yardımcı olmaya çalıştılar, bu nedenle teşekkür ediyorum. Ayrıca Cepa AVM'deki mağazada ürün olduğunu öğrendim ve oraya da gittim. Ancak mağaza çalışanı, kasadaki bayan, iki adet deri monttan birinin benim yanımda olmaması gerektiğini, sisteme göre iade edilmiş olan montun yanımda olmaması gerektiğini ifade ederek, kamera kayıtları sayesinde hatalı olduklarını kabul etti. Sistemde diğer ürünün iade edildiği bilgisini göstermeme rağmen yardımcı olunmadı ve gereksiz bir can sıkıntısı yaşadım. Kurumsal bir firma olmanıza güvenerek yaptığım alışveriş, mağaza ile internet satışı arasında bir problem olduğunu ve bunun mağazalar tarafından müşteriyi yanıltıcı şekilde kullanılmaya çalışıldığını gösterdi. Ürünün iadesini talep etmeme rağmen, mağaza tarafından iade alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ise mağazadan değişim veya iadenin yapılabileceğini belirtiyor. Bu durum büyük bir tutarsızlık! Ücret iadesinin yapılmaması ve zaman geçmesine rağmen sadece bir ceketin parasının iade edilmiş olması, yatan tutarın uygulamada görünen tutardan farklı olması, Yapı Kredi puanlarımın boşa gitmiş olması gibi sorunlar yaşadım. Şu an kart ekstremde ödemem gerekmeyen bir tutarı ödemek zorunda kaldım. Bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve acilen tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer bu hafta içerisinde sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğim. Bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Derimod Yasal Süre Geçtiği Halde İademi Yapmıyor

Yasemin
17 Aralık 2023 23:22
209
Derimod Yasal Süre Geçtiği Halde İademi Yapmıyor

Derimod Almış Olduğum Montu Tadilat Yapmamakta Israr Ediyor

Barış
09 Haziran 23:18
118
Derimod Almış Olduğum Montu Tadilat Yapmamakta Israr Ediyor
Derimod Almış Olduğum Montu Tadilat Yapmamakta Israr Ediyor

Derimod Marka Değerini Yitirir...

Özgür
02 Nisan 11:48
225
Derimod Marka Değerini Yitirir...
Derimod Marka Değerini Yitirir...
1

Derimod Yanlış Ürün Değişim Süreci

Işıl
26 Mart 10:39
78
Derimod Yanlış Ürün Değişim Süreci
Derimod Yanlış Ürün Değişim Süreci
1

Derimod 1 Aydır İadesi Yapılmadı

Sena
21 Mart 22:02
181
Derimod 1 Aydır İadesi Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz