Derimod ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Derimod Bot Derisi Dikişten Yırtıldı

1.009görüntüleme
Cengiz
Cengiz 26 Ekim 2020 10:21

2019 yılının Aralık ayında Derimod Beylikdüzü Migros AVM şubesinden almış olduğum botum yaklaşık 3 ay içinden boğaz kısmındaki dikişlerden yırtıldı ancak görevde olduğumdan dolayı, İstanbul'a gelemediğim için iade için getiremedim. Akabinde 2020 yılının Ekim ayında botumu Beylikdüzü Migros Derimod, şubesine götürdüm ve tadilat için göndereceklerini söylediler. 

Botlarım yaklaşık 15 gün durduktan sonra bana SMS atarak botlarımı gelip, almamı söylediler. Ancak mağazaya geldiğimde botlarımın tamir edilmeyi bırakın yıpranan kısmın daha çok açıldığını görmemle, hayatımın şokunu yaşadım. Mağaza yetkilileri, bir de dalga geçercesine sorununuzu müşteri hizmetlerini arayarak, çözün bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Ancak ben tüketici haklarını bildiğim için ve sorunun dikişten kaynaklandığını botun ana kısmında sorun olmadığını söylememe rağmen beni ciddiye alan olmadı. Akabinde ısrar ettikten sonra bir kez daha gönderelim ancak siz yine de müşteri hizmetlerini arayın dediler. 

Ben botu mağazadan aldım. Sorunu neden müşteri hizmetlerinden çözüyorum. Derimod'dan ilk alışverişim değildi halbuki. Ayakkabıyı satana kadar 1 yıl garantisi var diyorlardı. Ancak dalga geçer gibi Şimdi 6 ay garantisi diyorlar. Böyle bir işletme ve şirket anlayışı olamaz. Gerçekten artık etrafımdaki herkese sizin ne kadar kalitesiz bir mağaza ve marka olduğunuzu anlatacağım. Sorunumu çözemediğiniz gibi bir de dalga geçer gibi müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Unutmayın ki olay sadece ayakkabıyı satmak değil ürününün kusurlarında da arkasında durmaktır. Yazıklar olsun.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler