Adem 
Erkan 
Saniye Derimod 1 Aydır Botlarımı Göndermiyor
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinizi hassasiyetle değerlendirerek, sonuçlandırdık. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Derimod için memnuniyetinizin her zaman ön planda olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla 0850 288 4 288 DERİMOD
Sonuçlanan hiçbir şey yok. Kış gününde zorluklarla aldığım 1799 ₺ ödediğim botumu hala göndermediniz. Müşteri hizmetleri arayıp hala bana 20iş gününden bahsediyor. İşlemi hızlandıralım demek bir yana dursun. Müşteri temsilcisi bana tüketici hakem heyetinin yasal olarak 20iş günü verdiğini söylüyor. Bundan sonraki aşamada nereye başvuracağımı bildiğiniz için göz dağı mı veriyorsunuz? Tadilatta yapmayın istemiyorum paramı iade edin ya da değişim yapın. Üç günde açılan ayakkabıdan ben bundan sonraki süreçte hiçbir hayır beklemem. Kar kış günlerinde kim bilir ne hale gelecek.
Başak 
Ramazan 
Hatice 
Derimod Ankara Gordion şubesinden 23/12/2022 günü bej renkli bir bot aldım. Botu toplamda 3 gün giyemeden kenarından açılma yaptı. 28 Aralık çarşamba günü Gordion şubesine botumu verdim. Genel merkeze incelemeye göndereceklerini en geç 20 iş günü içinde mağazadan geri dönüş yapacaklarını söylediler. 20 günden fazla süren inceleme süreci sonucunda mağazayı defalarca aramama rağmen internetteki numaraya ulaşamadım. Genel merkeze ulaştım ve durumu belirttim birkaç gün sonra bana geri dönüş yaptılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Tadilat yapmak için onay istediler. Onay vermedim.
Sadece 3 gün giydiğim ayakkabıyı benim açmam mümkün değil. Kaldı ki müşteri hatası bile olsa üç gün içinde deri olduğunu iddia ettikleri ayakkabı açılma yapıyorsa zaten bu denli şubesi olan büyük bir markanın bunu üstlenmesi gerekir. Daha fazla uğraşmak istemediğim için tadilat onayı verdim. 1 hafta sonra ayakkabının sonucunu öğrenmek için genel merkezi aradım ve bana hala tadilat işleminin 20 iş günü sürdüğünü ifade ediyorlar. Şu an benim ayakkabımın durumu nedir ve nerededir hiçbir bilgim yok. Kenarındaki açılmanın tamir edilmesi 20 gün sürmeyeceğini çok iyi bildiğim için ve başından bu yana beni beklettikleri ve markanın kalitesizliğinin hatasının bana mal etmesinden ötürü şikayetim var ®.