Derimod Değişim Yapmadı İlgilenmedi
06.02 tarihinde Ankamall mağazanızdan bir ayakkabı aldım ve değişim yaparak 06.03 tarihinde Kentpark mağazanızdan ikinci ürün kampanyasından yararlanmak üzere değişim için gittim. Kapıdan içeri girdiğimde elimdeki kutuyu gördüler ve değişim için geldiğimi sordular. Ankamall mağazasından aldığımı ve ...
Derimod Piazza Avm Kadın Bot
Kahramanmaraş'taki bir AVM'de bulunan Derimod mağazasından ödeme yaparak kadın bot satın aldım. Ürünün 7 gün içinde adresime gönderileceği belirtildi. Ancak 12 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Derimod'un genel merkezini aradığımda, mağazanın işlemlerine müdahale edemediklerini ifade ettiler...
Derimod Çanta Kordonunun Eksikliği
18 Ocak 2024 te Derimod'dan 2 çanta siparişinde bulundum. 5045********13 Sipariş numaralı ürünümden biri kusursuzdu. Diğer ürün de çantanın kordonu ek...
Derimod Botumun Tamiri Gecikmesi
Merhabalar ben 10 Şubat da bot aldım yarım numara küçülmesi gerekiyordu. Tadilat yapılmak üzere fiş yazıldı. Botunuz yapılınca biz arayıp bilgi vereceğiz ediler fakat 17 gün oldu haber yok. İnternetten telefon numarasına ulaşamadım. Ayakkabı tamircisinin haftada bir gün salı günü gelip ürünleri alıy...
Derimod İade Kabul Etmiyor Değişime Zorluyor
Derimod dan aldığım ürünlerden birini iade etmek istedim. Ancak siteye üye olmadan aldığım ürünü iadesine ilişkin yeterli bilgi bulunmaması nedeniyle 27.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak üye olduktan sonra iade edebileceğim bilgisini aldım. Ancak bu defada 14 günlük iade süreciniz dold...
Derimod Online Mağazasından Aldığım Bot Defolu
Derimod online sayfasından çok beğenerek almış olduğum bot geldiğinin ertesi günü ofis ortamında giydim ve ayakkabının fermuar kısmı ikinci adımda kendiliğinden açılma yaptı. Bunula ilgili en yakın mağazasına gidip sıkıntımı söyledim ve resim çekerek inceleme işlemi başlatıldı. (Resimle sorunlu kısm...
Derimod Deri Konfeksiyon Hatalı Ürün Ve Personel Yönlendirmesi
9 Ocak'ta Derimod'dan bir ürün satın aldım. 19 Ocak'ta iade etmek için mağazaya gittim ve personel, ürünün hatalı üretim olmasına rağmen incelemeye gönderilmesi için ısrarcı oldu. Oysa 14 gün içerisinde iade hakkım bulunmaktadır. Ek olarak, inceleme sürecinde olan ürün bir ay sonra, mağazaya tekrar ...
Derimod Başarısız İade Serüveni
31 Ocak 2024 tarihinde DO12024000007261 sipariş numaralı alışverişimde bulunan 23WFD641410 kodlu ürünümü genel merkez veya mağaza çalışanlarının uyguladığı farklı prosedürler sebebiyle iade edemedim. 17 Şubat 2024 sabahı müşteri ilişkileriyle iletişime geçerek yapmış olduğum alışverişin iade prosedü...
Derimod Aldığım Ürün Mağazada Olmadığı İçin Kargo İle Gelecekti Ama Gelmedi.
30 Ocakta Derimod'un Selway mağazasından eşim için bot aldık. Uygun numara olmadığı için en geç 10 iş günü içinde kargoyla gönderileceği söylendi. Ürün gelmeyince bir kez mağazaya uğradık, üç kez telefonla iletişime geçtik fakat sonuç alamadık. Ürünün nerede olduğu hakkında dahi net bilgi alamadık. ...
Derimod Özür Ve Değişim
Derimod isimli mağazadan alışveriş yaptım. Ürünü ilk kullanımda dikişleri açıldı. Mağazaya geri götürdüm ve değişim veya tamir için 2 ay bekletildim. Ürünüm hakkında bilgi istediğimde ise maalesef hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Ürünleri satarken çok ilgili davranıyorlar; ancak bu tür durumlarl...
Cevahir AVM Derimod Ayakkabımdan Haber Alamıyorum
12.01.2024 tarihinde Cevahir AVM Derimod şubesine yalnızca 2 kez giymiş olduğum botumun tabanında açılma olduğu için tamir amaçlı botumu verdim. Kış olduğu için bana hızlıca dönüş yapılacak dendi fakat 20 iş günü geçti hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Arayıp bilgi almak istediğim zaman da kesinli...
Derimod Ayakkabı Hasarı
Derimod'dan satın aldığım bir ayakkabının tabanında oluşan hata sebebiyle incelemesi için 19/12/2023 tarihinde Akasya mağazasına teslim ettim. 21 iş günü inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ayakkabının durumu hakkında bilgi...
Derimod Teslim Edilmeyen Tadilat İşlemi
Derimod'dan 9 Eylül 2023'te aldığım deri spor ayakkabıyı 30 Kasım'da topuk kısmının iç tarafında oluşan aşınmadan dolayı Derimod Nata Vega şubesine getirdim. Merkeze gidip inceleneceğini ve 19 Aralık 2023 tarihinde mağazadan teslim alabileceğimi söylediler. 23 Aralık'ta mağazaya gittim. Değişim veya...
Derimod İlgisizliği Ve İptal Sorunu
31.01.2024 tarihinde kredi kartımdaki problem nedeniyle aynı siparişi iki defa vermiş bulunmaktayım. Derimod firmasının internet sitesindeki bilgi ve yardım kısmında siparişin iptal edilebileceği yazmasına rağmen iptal butonu aktif değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki defa talep oluşturdukları...
Derimod Kış Ayında Bot Mağduriyeti!
21/01/2024 tarihinde ihtiyacım olduğu için çok beğenerek Derimod'dan aldığım Harley Davidson botları yurt dışı iş seyahatimde giydim. Sanırım içindeki bir malzeme, ayak bileklerimi sürtünmeden dolayı yaraladı ve yürümekte çok zorlandım. 26/01/2024 tarihinde, yani 5 gün sonra aldığım mağazaya geri gö...
6 Gün Olmasına Rağmen Ürünler Yok Derimod Müşterisine Sahip Çıkmıyor
Beş gündür gelmeyen kargo, cevap vermeyen müşteri hizmetleri ve uygulama üzerindeki yetersiz bilgi nedeniyle mağdur oldum. 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, dört gün, beş gün beklememe rağmen kargo gelmedi. Müşteri hizmetleri ise sadece 'üzgünüz' diyor. Bu durumda ürünü iade...
Sıkça Sorulan Sorular
Derimod Hakkında
Derimod 1974 yılında kurulan, moda dünyasındaki çeşitli ilkleriyle bilinen ve deriyi giyim kuşamla başarılı bir şekilde birleştiren önemli markalardan biridir. Hayata geçirdiği ve ilk olma özelliği taşıyan hamlelerinden biri 1982 senesinde Amerika Birleşik Devletleri’nin Los Angeles şehrinde açtığı mağazadır. Dış ülkelerin birinde kendi adı ve markasıyla mağaza açan ilk marka olan Derimod ürünleri tanıtma ve sunma aşamasında da uluslararası çapta tanınan birçok modelle beraber çalışmıştır. Bu girişimiyle de yurt dışında da moda çekimleri yapmış olan ilk Türk deri markası olarak bilinmektedir. Deri ürünler giyinmeyi sevenlerin sıklıkla tercih ettiği markalardan biri olan Derimod ayakkabı ürünlerinden ceketlere, çantalardan bileklik ve bakım ürünleri gibi aksesuarlara kadar pek çok alanda üretmeye devam etmektedir.
Derimod Ürünleri
Erkekler için tasarladığı ayakkabı ürünleri arasında bot, günlük ayakkabı, klasik ayakkabı, spor ayakkabısı gibi çeşitli örnekler görebilirsiniz. Yine sırt çantasından kemere, bileklikten eldivene ve deri cekete kadar geniş ürün yelpazesiyle farklı arayışları olanlara da hitap etmektedir. Kadınlar için sunduğu ürünler arasında topuklu bot, düz bot, düz çizme gibi bot ayakkabı çeşitleri, spor, babet ya da günlük ayakkabılar, çantalar ve çeşitli aksesuarlar yer almaktadır. Derimod ayrıca deri ceketleriyle de oldukça bilinen bir marka olup bu kategorinin içinde deri mont, deri kaban, vintage ya da spor ceketler, kürklü ve renkli ceketler de bulunmaktadır. Markanın ürünlerini satın alan kullanıcıların beklentilerine tam cevap alamaması durumunda Derimod iade ya da değişim gibi B planlarıyla sorunlara çözüm getirmektedir. Derimod çevrimiçi olarak da ürünlerini satın alabileceğiniz bir marka olup web sitesinden sipariş ettiğiniz ürünleri teslim tarihini başlangıç süresi kabul ederek 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Yine aynı teslim tarihini baz alarak otuz iş günü içerisinde de ürün değişimine yönelik talepte bulunabilirsiniz. Bu işlemlerin sağlık bir şekilde ilerleyebilmesi için ürünlerin herhangi bir hasar görmemesi gerektiğini belirten Derimod sipariş iptali yapabilmeniz için de ürünü sipariş ettikten sonra maksimum iki saatlik bir süre vermektedir. Bu süre zarfında Derimod Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek ürün iptali için gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.
Derimod İletişim
Derimod Müşteri Hizmetleri telefonu ile bağlantı kurarak aldığınız ürünler ya da marka hakkında istek, talep, öneri ya da şikayetlerinizi belirtebilirsiniz. Daha sağlıklı bir marka ve ürün takibi yapmak isterseniz sitemizde yer alan ve kullanıcıların birebir deneyimlerini içeren Derimod şikayet sayfamızı da inceleyebilirsiniz. Derimod yorum olarak da değerlendirilebilecek olan sayfamızda markanın ürünleriyle alakalı sizinle aynı sorulara sahip olan kullanıcıların yorumlarını okuyabilir ve karşılaştıkları problemler konusunda nasıl bir yol izlediklerini görebilirsiniz. Şikayet konularını içeren başlıklardan bir ya da birkaçını seçerek sizi özel olarak ilgilendiren konular hakkında daha detaylı bilgiler de alabilirsiniz.