Derimod Deri Hatalı Ürünün İadesini Kabul Etmiyor!

Oya İlke Ş. |

23.11.2013 tarihinde Derimod Deri Ankamall şubesinden deri bir bot satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, yarım saat içerisinde zımbaları döküldü. İade etmek amacı ile götürdüğümde ise merkeze incelemek üzere yollayacaklarını ve 3 hafta içerisinde geri döneceklerini söylediler. Bir ayakkabının giyildiği saat içerisinde deforme olması, ürünün defolu oluşundan başka bir şekilde açıklanamaz.

Defolu bir ürün aldığım için 3 hafta beklemek zorunda olmam kabul edilemez bir durum. Bunu çalışana söylediğimizde marka politikasının bu olduğunu söyledi. Ancak Derimod gibi bir markanın müşteriyi bu şekilde mağdur edecek bir politikaya sahip olmasına anlam veremedim ve hayal kırıklığına uğradım.

Etiketler :

Düğme - Fermuar - Toka Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    09:26

    Derimod markasına ilişkin şikayetlerin çözümü için www.derimod.com.tr, destek@derimod.com.tr email adresi ve 0850 288 4 288 numaralı müşteri hattıyla iletişime geçilmesi gereklidir.

  • Oya İlke Ş.
    05 Mart
    14:16

    Tarafima geri donus, tukeci hakem heyetine gidecegimi soyleyen bir mail atinca yapildi. Mail attiktan bir gun sonra bir bayan arayip kaba bir sekilde \'ayakkabanizi iade edebilirsiniz\" dedi ve suratima kapatti. En azindan iade edebildim ancak surecteki tutumdan hic memnun kalmadim. Bir daha derimod\'dan alisveris yapmayi dusunmuyorum.