Deriden'e Ulaşılamıyor.

Nesrin U. |

8/4/2016 tarih ve 1**** no.lu ürünü prosedürüne uygun şekilde iade ettim ancak 15 gündür firmaya ulaşıp, neden geri ödeme yapılmadığını soramıyorum 4440825 numaralı çağrı merkezi bu telefon numarası kullanılmıyor*cevabı veriyor. İletişim kurabileceğim bir numara almak için fabrikayı
aradım cevap vermiyor (sistemlerine mesaj atmıştım zaten). Son olarak İzmir mağazalarından birini aradım, biz mesaj yazalım 3 gün içinde cevap verirler, mağaza kuralımız bu dediler. Cevap yok. Tanınmış, güvenilir bir firmanın bu davranışı insanı düşündürüyor. Yıllardır internetten, güvenilir 1-2 siteden alışveriş yaparım, hiç sorun yaşamadım. Deriden'den ilk (ve tabi ki son) defa ayakkabıyı çok beğendiğim için aldım 37 numara küçük gelince aynı gün 37,5 sipariş verip 37'yi iade ettim. Sonuçta bir ayakkabıya 2 ayakkabı parası ödüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olun lütfen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    14:39

    Değerli Müşterimiz;

    Çağrı merkezimize ulaşma ile ilgili yaşadığınız aksaklık için üzgünüz.

    08/04/2016 tarihinde online alışveriş sitemizden vermiş olduğunuz siparişinizin iadesi tarafımıza ulaşmış olup, 04/05/2016 tarihinde ürün bedel iade işleminizin ödeme yaptığınız karta iade edildiğini bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825