10 Ekim 2013

Deriden'den Aldığım Ayakkabıda Sökük Oluştu!

Uzun yıllardır Bursa Deriden'den bir çok ayakkabı/bot/mont almaktayım. Deriden'in sabit müşterilerindenim. Her çıkan yeni ayakkabıyı fiyatına bakmadan alırım. En son yaklaşık 2/2, 5 ay önce eşime Calvin Klein ayakkabı aldım. (yaklaşık 400 TL idi sanırım) eşim sadece bir kez giydikten sonra sağ tekinin üzerinde sökük oluştu.

Deriden'e götürdük, Deriden yetkilisi bu söküğün olmaması gerektiğini bu kadar pahalı bir ayakkabının nasıl böyle bir hatası olabilir diye kendi bile serzenişte bulunduktan sonra firmaya göndereceklerini söylediler. 1 ay sonra gelen cevap: kullanım hatası. Bunu asla kabul etmiyoruz. Tüketici mahkemesine kadar bildireceğim. Bu kadar kolay olmamalı bizde hata yok demek.

Begüm Ş. 116 Okunma

Cevaplar

  • Deriden Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz; Almış olduğunuz Calvin Klein marka ürün kendi firmasına yönlendirilerek incelenmektedir.Firma ile yapılmış olan anlaşmaya istinaden firmasının onay vermediği ürünler için Deriden Firması olarak ürün iade ya da değişim işlemini yapamayacağımızı üzülerek belirtiriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön