20 Eylül 2013

Deriden'den Aldığım Ayağı Boyayan Ayakkabının Kusuru Yokmuş!

Trump Towers Deriden'den Minnetonka marka siyah bir babet aldım fakat ilk kullanımda (yağmursuz bir günde) ayakkabı ayağımı siyaha boyadı. Üstelik boya ayaktan çok zor çıkıyordu. 2. kullanımımdan sonra yine aynı sonuçla karşılaşınca belirttiğim şikayetle incelenmeye yolladım. Gelen cevap "ayakkabıyla ilgili bir kusur olmadığı" yönündeydi.

Bu kadar objektif bir şikayete, "uzmanlar" tarafından verilen cevap hayret verici! Boya verdiğini anlamak için uzman olmaya bile gerek yok, ayak numarası uygun birisi 10 dk. giyse sorunu anlardı. 440825 numaralı Deriden müşteri hizmetleri de zaten bu tarz şikayetlerle ilgilenmiyormuş. Dünya çapında markaları satan bir firma daha profesyonel davranmalı.

Buket 1.251 Okunma

Cevaplar

  • Buket 01 Ekim 2013

    Deriden birdaha asla tercih etmeyeceğim bir mağaza..

  • Buket 20 Eylül 2013

    Sayin ilgili; Butun sikayetlere benzer cevaplar yazarak musteri memnuniyeti ve tuketici haklarina ne kadar onem gosterdiginizi bir kere daha gosterdiniz, tebrikler... Ben zaten urunu teslim almadan tekrar incelemeye gonderdim. Siz beni mutlu etmek icin degil, "zorunda" oldugunuz icin tekrar inceleyeceksiniz ve bana uzmana yakisir bir cevap vermediginiz muddetce ben tekrar geri yollayacagim... Ayrica surekli hatirlattiginiz musteri iliskileri numaraniz bu tarz sikayetlerle ilgilenmiyor. Insanlari yanlis yonlendirmeyiniz..

  • Deriden Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz inceleme heyetimize sunularak incelenmektedir.Üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına yapılabilirliği var ise ürün tadilat -bakım işlemi için mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön