Deriden Üründe Sıkıntı Olduğu Halde İadeyi Kabul Etmedi.

Zeynep T. |

Deriden mağazasından aldığım Mınnetonka marka ayakkabının tabanı çok kötü koku yapıyordu. Ürünü Deriden'e götürdüm. İncelemeye gönderdiler ve iade ve değişim hakkım olmadığını bildirdiler. Bundan sonra ne yapabileceğimi sorduğumda Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğimi söylediler.

Yani Deriden'den mal alır da sıkıntı yaşarsanız çözümünüz mahkemeye kalıyor. Ben Minnetonka markasını bilmem muhatabım Deriden, siz neden üründe sıkıntı varken ürünü kabul etmiyorsunuz diye sorduğumda firma politikasının bu olduğu, kendilerinin inceleme yapamadığını söylediler. Deriden ismine güvenerek mal aldım, ancak Deriden sattığı ürüne sadece aracılık yapıyor ürünün sorumluluğunu almıyor. Hakkımı helal etmiyorum.

Etiketler :

Deri Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    14:43

    Değerli Müşterimiz;

    Doğal deri ürünlerde ayak terlemesi ile birlikte üründe bir miktar boyama/koku vb. şikayetler görülmektedir. Bu durum üretimsel sorun ya da üründe üretimden kaynaklı hata olarak değerlendirilmemektedir. Üretim hatası olmayan ürünlerimiz için değişim ya da iade kararının verilmediğini, mağazamız ile iletişime geçmeniz durumunda, ürününüz lostraya yönlendirilerek koku giderici spreyler ile gerekli bakım işleminin tarafımızdan yapılacağını bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825

  • Zeynep T.
    28 Ağustos
    12:07

    Mağaza Kentpark Ankara-İsim Mehmet Topçu

  • 28 Ağustos
    11:38

    Değerli Müşterimiz;

    Ürününüzün incelenmesi için hangi mağazamıza ve hangi isim ile bıraktığınızı paylaşmanız durumunda kontrol sağlanarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacağımızı belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825