28 Ağustos 2014

Deriden Üründe Sıkıntı Olduğu Halde İadeyi Kabul Etmedi.

Deriden mağazasından aldığım Mınnetonka marka ayakkabının tabanı çok kötü koku yapıyordu. Ürünü Deriden'e götürdüm. İncelemeye gönderdiler ve iade ve değişim hakkım olmadığını bildirdiler. Bundan sonra ne yapabileceğimi sorduğumda Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğimi söylediler.

Yani Deriden'den mal alır da sıkıntı yaşarsanız çözümünüz mahkemeye kalıyor. Ben Minnetonka markasını bilmem muhatabım Deriden, siz neden üründe sıkıntı varken ürünü kabul etmiyorsunuz diye sorduğumda firma politikasının bu olduğu, kendilerinin inceleme yapamadığını söylediler. Deriden ismine güvenerek mal aldım, ancak Deriden sattığı ürüne sadece aracılık yapıyor ürünün sorumluluğunu almıyor. Hakkımı helal etmiyorum.

Zeynep 1.869 Okunma

Cevaplar

  • Deriden Temsilcisi28 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Doğal deri ürünlerde ayak terlemesi ile birlikte üründe bir miktar boyama/koku vb. şikayetler görülmektedir. Bu durum üretimsel sorun ya da üründe üretimden kaynaklı hata olarak değerlendirilmemektedir. Üretim hatası olmayan ürünlerimiz için değişim ya da iade kararının verilmediğini, mağazamız ile iletişime geçmeniz durumunda, ürününüz lostraya yönlendirilerek koku giderici spreyler ile gerekli bakım işleminin tarafımızdan yapılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

  • Zeynep 28 Ağustos 2014

    Mağaza Kentpark Ankara-İsim Mehmet Topçu

  • Deriden Temsilcisi28 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Ürününüzün incelenmesi için hangi mağazamıza ve hangi isim ile bıraktığınızı paylaşmanız durumunda kontrol sağlanarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön