Deriden Ürün İade Sıkıntısı.

Ecehan T. |

13.04.2016 tarihinde almış olduğum Toms marka ayakkabılar 2 ay içerisinde deforme oldu ve değişim talebinde bulundum. 28.06.2016 tarihinde kargom ellerine ulaşmış. 4 gündür ayakkabımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat açan olmuyor. Ben sizi günde 5 defa aramak zorunda değilim. Deriden olarak hiçbir zaman sattığınız ürünün arkasında durduğunuzu görmedim, duymadım.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ecehan T.
    17 Ağustos
    13:05

    Ben tüketici mahkemesine gideceğim bugün... 1 haftadır ulaşamıyorum ve bana gelen cevap; kısa süreli yaşanan sorundan dolayı özür dileriz. Kabul etmiyorum özrünüzü. Sizin yoğunluğunuz beni değil, sizi alakadar eden bir şey. O kadar para alıp yeterli eleman çalıştırmıyorsanız sizin ayıbınız! Pazardan ayakkabı almıyoruz. Resmi geri dönüş süreniz 30 iş günü. 1 aydan fazla sürede geri dönüş yapmadınız bana, ayakkabım da sizde. Üstelik sezonu da geçti. Para iadesi talep ediyorum, kışa doğru ayakkabımı geri gönderecek olmanız benim için sorun. Seneye giyeceğim ayakkabı için bu kadar uğraşmak ve gerilmek istemiyorum. Hadi size kolay gelsin. Böyle ilgisiz bir mağazadan yaptığım son alışveriş oldu bu.

  • 15 Ağustos
    17:42

    Değerli Müşterimiz;

    Çağrı merkezimize ulaşma ile ilgili yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Kampanya döneminde olduğumuz için hatlarımızdaki yoğunluk sebebiyle kısa süreliğine ulaşamamış olabilirsiniz.

    Garanti süresi kapsamında ürününüzde üretimsel sorun olup olmadığına ilişkin inceleme yapılarak tamamlandığında en kısa sürede bilgilendirileceğinizi paylaşmak isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825