20 Mart 2015

Deriden Ürün Değişimi Yapılmadı!

12. ayda Marmara Park Deriden'den aldığım Timberland marka botun sağ ayak için olan tabandan su almaktadır. Sol tarafta sorun yok mağazaya incelenmesi ve değişim olması için götürdüğüm ürün için kısa sürede inceleme yapılarak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri mail adresi ile yazışmalara başladık bot un resimleri ekleyerek gönderdim sağ tarafın tabandan su aldığını söylememe rağmen şikayet kalite uzmanları benimle dalga geçer gibi botun waterproof özelliği yok ama memnuniyetim adına su tutmayan spreyle bakım yaptırabileceğimi söylemiş onun üzerine yazdığım maile bir haftadır cevap alamıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.

Salih 1.356 Okunma

Cevaplar

  • Salih 12 Nisan 2015

    Şikayetime ilk dönüşten sonra hala dönüş alamadım bu nasıl bir firmadır yazıklar olsun?

  • Salih 25 Mart 2015

    Firmanızın verdiği cevap benim için tatmin edici değildir. Waterproof özelliği olmayan ayakkabının her ikisi de ayak üstünden yani deriden su almasını anlarım. Benim yaşadığım durum sağ ayaktaki bot tabandan su alıyor sol taraftaki almıyor bunu daha açık nasıl anlatabilirim. Cevabınızı bekliyorum.

  • Salih 23 Mart 2015

    Hala geri dönüş yapılmadı şikayetim sonuçlanmadı bu konuda acil dönüşlerinizi bekliyorum. Böyle sorumsuz bir firma olabilir mi.

  • Salih 20 Mart 2015

    Vermiş olduğunuz cevabı kabul etmiyorum. ÜRünün tekinin tabandan su Alıp almadığını bana açıklayın lütfen nasıl bir müşteri hizmetlerisiniz anlamadım aynı kalıp yazışmayı zaten bana döndünüz. Aynı maili gönderip duruyorsunuz waterproof özelliği sağ ayaktaki botta yok herhalde sol ayak için olan bot ta var mı bana bunu açıklayın hemen. Resimlere bakıp yorum yapmanızı rica ederim.

  • Deriden Temsilcisi20 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz; Satın almış olduğunuz üründe waterproof özelliğinin olmadığını belirtmek isteriz. Marmara Park Deriden mağazamıza incelenmesi için bıraktığınız ürününüz kalite kontrol birimimiz bünyesinde marka uzmanlarımız tarafından incelemeye alınmıştır. Ürününüzde üretimsel sorun tespit edilmemiş olup, üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz. Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına su tutmayı engelleyici spreyler ile ürün bakım işlemi için mağazamızla iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön