16 Mayıs 2013

Deriden Timberland Ayakkabı Değişimi!

12/05/2013 tarihinde aldığım Timberland ayakkabıyı değiştirmek üzere 14/05/2013 tarihinde aynı yere İzmir Agora Deriden mağazasına götürdüm. Hiç hoş karşılanmadık. Poşetin içinde olduğunu düşündüğüm fatura yoktu. Faturasız değişim yapamayız dediler. Fatura ve müşteri numarasını istedim, verdiler.

Uzun uğraşlardan sonra ulaşabildiğim müşteri hizmetlerinden de fatura olmadan değişim yapılamayacağını öğrendim. O halde faturanın sizdeki nüshasını bana aslı gibidir şeklinde hazırlayıp verin değişim yapalım dedim. Böyle birşey yapılamaz, isterseniz tüketici haklarına şikayet edin, bu bizim için yasal bir durum dediler. Bunlarla uğraşmaktan bıktım. Bir yol bulunmasını istiyorum.

Yıldız 209 Okunma

Cevaplar

  • Deriden Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Fatura aslı mağazalarımızdan ürün satışı gerçekleştiğinde ürün ile birlikte verilmektedir.Faturasız ürün çıkışı sağlanamamaktadır.Yasa gereği fatura aslı olmadan işlem yapılamayacağını üzülerek belirtiriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön