14 Mayıs 2013

Deriden Satış Sonrası Hizmettin Yoksunluğu!

Ürün zaten ilgili mağazada. O halde görünce çok sinirlendim ve teslim almadım, görevliler merkezle görüşeceklerini söylemişlerdi ama açıkcası çok samimi bulmadım, çünkü bağlantı kurulmuş olsa idi, merkez her iki şikayeti birbiriyle ilişkilendirebilirdi.

Muhtemelen mağaza görevlilerinin sorumsuzluğundan da kaynaklanıyor olabilir, belki de merkeze bile göndermeden “ hata bizden kaynaklanmıyor, değişimi onaylamadılar “ deyip kendi hatalarını örtbas ederek geçiştireceklerdir mümkünse bir an önce çözüm bulunmasını ve ayakkabılarımın değiştirilmesini rica ediyorum. Çünkü o kadar para verdim, bir tam gün bile giyinemedim.

Semiha 56 Okunma

Cevaplar

  • Semiha 14 Mayıs 2013

    Gelen şikayetleri, müşteri adına gerçekten değerlendiriyormusunuz yoksa “Değerli müşterimiz -Ürünlerimiz”...diye başlayıp “iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. ” şeklinde sonuçlanan metni, sizleri vareden her müşteriye kes-kopyala mı yapıyorsunuz. Bir kaç saat giiyinip tadilat için bıraktığım ayakkabının, uzun süre kullanılmış gibi renk değiştirdiğini eskimiş olduğunu, taa 20 gün önce tekrar merkeze göndereceklerini söyledikleri halde dün mağaza çalışanı Selim Temiztürk’le yarım saat sistemden ve depodan ayakkapların nerede olduklarını bulamadık, aylardır deporlarda ordan oraya fırlatılıyor, bu durum ticaret ahlakına yakışmaz, yasal yollara şikayetlemi hakkımızı arayalım, bu mu

  • Deriden Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz inceleme heyetimize sunularak incelenmektedir.Üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına yapılabilirliği var ise ürün tadilat -bakım işlemi için mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön