28 Ocak 2014

Deriden Müşterilerini Yanıltıyor.

13.01.2014 Tarihinde Deriden üzerinden Timberland bir mont siparişi verdim (Sipariş no:54579). Sipariş vermeden önce "özellikle müşteri hizmetlerini aradım" ve ürünün stokta olduğuna dair onay aldım. Buna rağmen, ve aradan geçen 2 haftaya rağmen siparişim hala gönderilmedi. Müşteri hizmetlerinin tek verdiği cevap "Ürünün tedarik sürecinde". Amerika'dan sipariş verdiğinizde 2 günde siparişiniz ayağınız geliyor. Deriden, stokta olmayan ürünü satıyor.

Mahir 378 Okunma

Cevaplar

  • Mahir 04 Şubat 2014

    Öncelikle Deriden stokta olmayan bir ürünün satışını yapması hoş değil. Kendilerine bilgi vermeme rağmen, ve de bu kadar yaşanan soruna rağmen, hemen ilgili ürünü sistemden kaldırmaları gerekirken, hala aynı ürünün satışını yapmaya devam etmeleri hoş değil. Çözüm için ise: Deriden çözüm sürecini çok yavaş işletti. Bir çok defa benim aramam ve konuyu benim takip etmem sonucunda, bana çözüm önerisi ile geldiler. Çözüm olarak kendilerine yol göstermeme rağmen, ve gerçekten konunun basit bir çözümü olmasına rağmen, bunu; geçerliliği olmayan bir nedenden dolayı yapamayacaklarını belirttiler. Çözüm için önerilen; özür ve bir üründe şahsıma ait özel bir indirim oldu. Internet üzerinden çokça alışveriş yapıyorum ancak Deriden bendeki güvenirlilik imajına büyük zarar verdi. Deriden bundan sonraki alışverişlerinde tercih nedenim olmayacaktır ne yazıkki. Sonuç olarak, deriden online satışlarında ciddi bir alt yapı sorunu var. Basit bir sorun, için yaklaşık 3 haftalık bir süreç boyunca müşterilerine, müşterinin beklediği çözümü üretememeleri hayal kırıklığı oldu.

  • Deriden Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Online satış hizmetimizde yaşadığınız aksilik için üzgünüz.İlgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön