14 Şubat 2013

Deriden Müşteri Memnuyetimi Yok!

Deriden'den bir adet northface marka ayakkabı aldım. Sağ tek'inin iç tarafında dikiş yerinden sökülmeler meydana geldi. Tarihinde Deriden Şubelerinden birine ayakkabıyı incelenmesi ve kısa sürede açıldığından dolayı değişim talebinde bulundum. Ürünü bıraktıktan sonra bana gelen telefon bilgisinde ürünün müşteri kaynaklı olduğu ve değişiminin yapılamayacağı bilgisi verildi.

Konuya istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün incelenmesi yapıldığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Bende Müşteri hizmetlerine attım bana da ürünün müşteri hatası olduğu ve değişiminin yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünü Alalı 30 gün oldu. Fiş No:00961

Murat 127 Okunma

Cevaplar

  • Murat 14 Şubat 2013

    Ben urunu satinalali daha 29 gun olmustur. Urunu kayitsiz sartsiz geri iade hakkimin oldugunun farkindayim.

  • Deriden Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz inceleme heyetimize sunularak incelenmektedir.Üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına yapılabilirliği var ise ürün tadilat -bakım işlemi için mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

  • Murat 14 Şubat 2013

    aynı problem bendede var ve halen çözmek için çaba sarf ediyorum zamanımı alıyorlar.300 TL verip bende ayakkabı aldım fakat sizin yaşadığınız sorunu bende yaşıyorum ve çözümlenmiş değil.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön