15 Mayıs 2013

Deriden İade Ve Değişim Yapılamıyor!

Deriden Mersin mağazasından 20/04/2013 tarihinde alınmış bir timberland botum var. ailem almış ama normalde kullandığım numaraya güvenerek aynı numarayı almış. Ancak bot bana küçük geldi. Botu değiştirmek için mağazanıza gittim ancak o dönem kampanya dönemi olduğu için değişim veya iade yapılamıyormuş.

Bu çok büyük bir tuhaflık ve müşterinin haklarının ihlali. O dönemde indirimde de alınmış olsa faturada alınan fiyatı var. kimse ilk fiyatı bize geri ödensin demiyor. Değişim yapamıyorsa şayet iade alması gerekir. Ayrıca görüşebileceğimiz hiç kimse de gösterilemiyor. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir firma için fazlasıyla yanlış bir tutum. Umarım dikkate alıp yardımcı olursunuz.

Nazli 170 Okunma

Cevaplar

  • Deriden Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Kampanya döneminden alınan ürünlerimiz için iade ya da değişim işlemlerinin yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.Bu ibare faturalarımızın üzerinde yer almaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön