Deriden İade Ürün Problemi (Ürün Kayboldu)!

Aytul Z. |

Sipariş tarihi: 10.09.2016 tarihinde http://www.deriden.com.tr/ sitesinden DKNY ayakkabı satın aldım, ürün elime 22.09.2016 tarihinde geldi. Fakat ürün bedeni uymadığından ve üründe lekeler olduğundan iade işlemleri için sitelerine yazdım (tabi site bana o kadar geç dönüş yaptı ki (26.09.2016). Bu arada ben site içinde iade talep gibi bir buton gördüm ve tıkladım hemen akabinde bana bir mail geldi, bende hemen kargoyu paketleyip Yurtiçi Kargo ile bana gelen mailde ki adrese yolladım, ertesi gün teslim alınmış (23.09.2016) takip numarası ile sorguladığımda öğrendim, fakat ben o adrese yolladıktan sonra bana 26.09.2016'da iade için şu şu adrese yollayın maili geldi (ama ben o ilk adrese zaten yollamıştım). Sonradan defalarca müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen iadem hakkında dönüş yapmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytul Z.
    10 Ekim
    19:36

    Sizden hala dönüş olmadı, daha kaç gün bekleyecgim, sitenizde yazan uts ljstik firmasiyla iletişime gectinizmi? İade ile ilgili son asama nedir b

  • Aytul Z.
    08 Ekim
    10:33

    22 Eylül de yurtıcı kargo ile tarafınıza, uts lojistik adresine yolladım

    yurtıcı kargo takıp: 922 675 432 949

  • 08 Ekim
    10:29

    Değerli Müşterimiz;

    Ürününüzü gönderdiğiniz kargo takip numarasını iletmeniz halinde bilgi paylaşacağımızı bilmenizi isteriz.

    Online alışverişinize ait ürününüz iade depomuza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılarak 14 günlük yasal iade süreci içinde iade işleminizin gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825